“Freshcaller heeft onze organisatie efficiënter gemaakt dankzij functies zoals het doorzetten van gesprekken, IVR en gesprekswachtrijen. Dankzij de mogelijkheid om het systeem vanaf overal te benaderen presteren wij nu beter. Taken die normaalgesproken de volgende dag gedaan worden, worden nu meteen uitgevoerd, waardoor elke mogelijke vertraging geminimaliseerd wordt. De mogelijkheid om gesprekken op te nemen is uitstekend voor onze kwaliteitstraining, aangezien we nu duidelijk kunnen zien wat onze aandachtsgebieden moeten zijn.”
André Henke Marques
Resort Manager
Northern Lights Village, Finland