De belangrijkste voordelen van een telefonie-integratie voor Dynamics CRM

Naadloos contactpersonen synchroniseren tussen uw CRM en Telefoonsysteem

De productiviteit van uw team kan een deuk oplopen wanneer ze voortdurend van tabblad moeten wisselen op zoek naar contactgegevens. Met Freshdesk Contact Center worden uw CRM-gegevens automatisch gesynchroniseerd met uw telefoonsysteem en heeft u alle informatie voordat u de telefoon opneemt.

  • Contactinformatie uit Microsoft Dynamics CRM wordt automatisch gesynchroniseerd naar Freshdesk Contact Center
  • Maak leads aan vanuit Freshdesk Contact Center en deze worden zichtbaar in uw CRM
  • Toon de details over leads en bijbehorende leadgegevens zonder dat u hoeft te wisselen tussen tabbladen terwijl u in gesprek bent

 

Dynamics CRM phone integration Dynamics CRM phone integration

Voer contextuele gesprekken

Persoonlijke gesprekken zijn de beste manier om uw klanten echt positief te verrassen en aan te tonen dat u om ze geeft. Om persoonlijke gesprekken te voeren, heeft uw team toegang nodig tot de volledige gespreksgeschiedenis van een beller.

Met Freshdesk Contact Center kunt u:

  • Vorige gespreksopnames beluisteren en gespreksopnames configureren op basis van uw nalevingsvereisten.
  • Gedetailleerde notities opslaan na elk gesprek. Notities worden toegevoegd aan de gespreksgeschiedenis van de klant.
  • Gebruikmaken van codes voor gesprekken om gesprekken te taggen en zichtbaarheid te geven aan uw hele team.
Microsoft Dynamics CRM telephony integration Microsoft Dynamics CRM telephony integration

Ervaar een krachtige integratie met een telefoonsysteem

Naast uw CRM is een krachtig telefoonsysteem nodig om klanten effectief bij uw bedrijf te kunnen betrekken. Freshdesk Contact Center werkt in de cloud en geeft uw teams een grote flexibiliteit en toegang tot krachtige functies.

  • Freshdesk Contact Center biedt een intuïtieve interface en een lage leercurve. Breng uw team aan boord en begin binnen enkele uren met bellen.
  • Geef flexibiliteit aan uw teams om onderweg oproepen aan te nemen en te bellen met de mobiele app van Freshdesk Contact Center.
  • Krachtige gespreksroutering die ervoor zorgt dat u geen enkele belangrijke oproep mist.
Microsoft Dynamics CRM telephony integration Microsoft Dynamics CRM telephony integration

Hoe u Microsoft Dynamics CRM kunt integreren met Freshdesk Contact Center

Het integreren van Dynamics CRM met Freshdesk Contact Center is snel en eenvoudig. U heeft een actief Dynamics CRM-account nodige om het te kunnen integreren met Freshdesk Contact Center. Zodra u zich aanmeldt voor Freshdesk Contact Center, heeft u toegang tot verschillende applicaties in onze marktplaats. Selecteer Dynamics CRM onder de categorie ‘CRM, verkoop en marketing’ en klik op installeren. U wordt gevraagd om autorisatiegegevens voor uw Dynamics CRM-account op te geven. Na succesvolle autorisatie kunt u de contactvelden configureren die u binnen Freshdesk Contact Center wilt weergeven. U kunt onze marktplaatspagina bezoeken voor volledige instructies voor het integreren van Dynamics CRM met Freshdesk Contact Center.

Microsoft Dynamics CRM phone integration Microsoft Dynamics CRM phone integration

Alles wat u nodig heeft in uw telefonie-integratie voor Microsoft Dynamics CRM

Gesprekken Maskeren

Maskeer uw zakelijke nummer met uw persoonlijke telefoonnummer om een persoonlijke draai te geven aan het bellen van potentiële klanten.

Meer informatie over het maskeren van gesprekken

Voicemail Drop

Automatiseer het tijdrovende werk van het achterlaten van voicemailberichten.

 

Oproepen Taggen

Categoriseer en label de uitkomst van elk gesprek met oproeptags. Kies uit een lijst met standaardtags of maak uw eigen aangepaste tags.
Meer informatie over Oproeptags

Gespreksopnames

Gebruik flexibele opties voor gespreksopname voor nalevingsdoeleinden. Ontdek wat er goed of fout is gegaan tijdens oproepen met behulp van gespreksopnames.
Meer informatie over Gespreksopnames

 

Klikken om te bellen

Bel direct vanuit uw CRM door simpelweg op het nummer te klikken. U hoeft geen nummers meer te kopiëren en plakken.

Meer informatie over Klikken om te bellen

Gespreksanalyses

Analyseer trends en verkrijg inzicht in de prestaties van uw telefoonteams. Maak gebruik van vooraf ontworpen rapporten of maak zelf maatwerkrapporten.

Meer informatie over Gespreksanalyses