Functies

FREE

$0

onbeperkt aantal agents
+ per minuut betalen, jaarlijks gefactureerd

$0

onbeperkt aantal agents
+ per minuut betalen, maandelijks gefactureerd

FREE

€0

onbeperkt aantal agents
+ per minuut betalen, jaarlijks gefactureerd

€0

onbeperkt aantal agents
+ per minuut betalen, maandelijks gefactureerd

FREE

£0

onbeperkt aantal agents
+ per minuut betalen, jaarlijks gefactureerd

£0

onbeperkt aantal agents
+ per minuut betalen, maandelijks gefactureerd

FREE

A$0

onbeperkt aantal agents
+ per minuut betalen, jaarlijks gefactureerd

A$0

onbeperkt aantal agents
+ per minuut betalen, maandelijks gefactureerd

FREE

₹0

onbeperkt aantal agents
+ per minuut betalen, jaarlijks gefactureerd

₹0

onbeperkt aantal agents
+ per minuut betalen, maandelijks gefactureerd

GROWTH

$15

per agent per maand
+ per minuut betalen, jaarlijks gefactureerd

$18

per agent per maand
+ per minuut betalen, maandelijks gefactureerd

GROWTH

€15

per agent per maand
+ per minuut betalen, jaarlijks gefactureerd

€18

per agent per maand
+ per minuut betalen, maandelijks gefactureerd


GROWTH

£12

per agent per maand
+ per minuut betalen, jaarlijks gefactureerd

£15

per agent per maand
+ per minuut betalen, maandelijks gefactureerd

GROWTH

A$25

per agent per maand
+ per minuut betalen, jaarlijks gefactureerd

A$30

per agent per maand
+ per minuut betalen, maandelijks gefactureerd

GROWTH

₹999

per agent per maand
+ per minuut betalen, jaarlijks gefactureerd

₹1199

per agent per maand
+ per minuut betalen, maandelijks gefactureerd

PRO

$39

per agent per maand
+ per minuut betalen, jaarlijks gefactureerd

$47

per agent per maand
+ per minuut betalen, maandelijks gefactureerd

PRO

€39

per agent per maand
+ per minuut betalen, jaarlijks gefactureerd

€47

per agent per maand
+ per minuut betalen, maandelijks gefactureerd

PRO

£29

per agent per maand
+ per minuut betalen, jaarlijks gefactureerd

£35

per agent per maand
+ per minuut betalen, maandelijks gefactureerd

PRO

A$55

per agent per maand
+ per minuut betalen, jaarlijks gefactureerd

A$66

per agent per maand
+ per minuut betalen, maandelijks gefactureerd

PRO

₹2799

per agent per maand
+ per minuut betalen, jaarlijks gefactureerd

₹3399

per agent per maand
+ per minuut betalen, maandelijks gefactureerd

ENTERPRISE

$69

per agent per maand
+ per minuut betalen, jaarlijks gefactureerd

$83

per agent per maand
+ per minuut betalen, maandelijks gefactureerd

ENTERPRISE

€69

per agent per maand
+ per minuut betalen, jaarlijks gefactureerd

€83

per agent per maand
+ per minuut betalen, maandelijks gefactureerd

ENTERPRISE

£55

per agent per maand
+ per minuut betalen, jaarlijks gefactureerd

£66

per agent per maand
+ per minuut betalen, maandelijks gefactureerd

ENTERPRISE

A$99

per agent per maand
+ per minuut betalen, jaarlijks gefactureerd

A$119

per agent per maand
+ per minuut betalen, maandelijks gefactureerd

ENTERPRISE

₹4999

per agent per maand
+ per minuut betalen, jaarlijks gefactureerd

₹5999

per agent per maand
+ per minuut betalen, maandelijks gefactureerd

TELEFOONNUMMERS
Lokale/gratis nummers kopen
Onbeperkt
Onbeperkt
Onbeperkt
Onbeperkt
Naamnummers kopen
Onbeperkt
Onbeperkt
Onbeperkt
Onbeperkt
Overzetten van nummers
Gesprekken maskeren
Aangepaste ringtone
Bring Your Own Carrier (BYOC)
Gratis inkomende minuten
2000 minuten per maand
3000 minuten per maand
5000 minuten per maand
GESPREKSBEHEER
Gelijktijdige gesprekken
Onbeperkt
Onbeperkt
Onbeperkt
Onbeperkt
Opnemen in browser
Dempen
Uitgaande gesprekken vanaf elk nummer
Gesprekken blokkeren
In de wacht zetten
In de wacht zetten met muziek
Doorsturen naar telefoon
AGENTPRODUCTIVITEIT
Beller-ID bij inkomende oproepen
Desktopmeldingen
Gespreksnotities
Gespreksnotities doorsturen
Voicemail drop
Extensie klik om te bellen
Nawerk
Gesprekken taggen
Power Dialer
Gesprekstranscripties
Stembot
WACHTRIJBEHEER
Aanpasbare begroetingen en berichten
Eenvoudige gesprekswachtrijen
Wachtrijen
Doorverbinden met teams
Conferentiegesprekken
Wachtrij terugbellen (virtuele wachtrij)
Datascoping
GEAVANCEERDE ROUTING
Doorverbinden met extern nummer
Kantooruren
Teamroutering
IVR (telefoonbomen)
Agentextensies
Slimme escalatie
Routing buiten kantooruren
Vakantiekalender
Routering tijdens vakantieperiode
SIP-connecties
Optionele IVR
Automatische routering
Spraakgestuurde IVR (telefoonbomen)
Omnichannel routering
GESCHIEDENIS
Gespreksstatistieken
Gespreksstatistieken exporteren
Voicemail
Gesprekken opnemen
Transcripten van voicemails
App voor bulksgewijs opnemen (via Marketplace)
Opname pauzeren
Gesprekscyclus
MONITORING
Realtime gespreksoverzicht
Realtime wachtrijzichtbaarheid
Realtime agentactiviteit
Agentstatussen callcenter
Gespreksmonitoring
Inbreken in gesprekken
Geavanceerde gespreksstatistieken
Toegangscontrole op basis van scope
IVR-CSAT (inkomend en uitgaand)
Statistieken voor afgebroken gesprekken
Monitoring van serviceniveau
RAPPORTEN
Rapport gespreksoverzicht
Rapport agentoverzicht
Gezondheid callcenter
Gespreksvolumeanalyse
Aangepaste rapporten
Rapporten plannen
Agentbeschikbaarheid
Rapport afgebroken gesprekken
Gesprekken die het serviceniveau schenden
BEVEILIGING
AVG-conformiteit
Locatie van datacenter
Toegestane IP-adressen
INTEGRATIES
Freshdesk-integratie
Freshsales-integratie
Freshservice-integratie
Pipedrive
Hubspot
Voicebase PCI Redaction App
Zapier
Salesforce
Salesforce Lightning
MOBIEL
Freshdesk Contact Center voor Android
Freshdesk Contact Center voor iOS
ONDERSTEUNING
24/7 e-mailondersteuning
24/5 chatondersteuning
24/5 telefonische ondersteuning
API
Limieten
100per minuut
400per minuut
500per minuut
Overschrijdingen
Neem contact op met de ondersteuning
Neem contact op met de ondersteuning
Neem contact op met de ondersteuning