Freshdesk Mogelijkheden
Cloud telefonie
Laat telefonisch support binnen no-time draaien zonder hoge investeringen aan hardware.
Moderne gesprekken
Vanaf de website of via de app rechtstreeks communiceren met je klanten.
Support op social media
Volg vermeldingen op social media en beheer gesprekken op Facebook en Twitter.
Zelfbediening
Maak een mooie zelfbedieningsportaal met veelgestelde vragen, kennisbank en community forums.
Samenwerking
Werk samen met verwante teams om vragen snel op te lossen.
Workflow's automatiseren
Leidt tickets naar de juiste vertegenwoordigers, beheer workflow's en automatiseer repetitieve taken.
Case management
Prioriteer, wijs toe en los problemen van klanten op met een betere transparantie
App-marktplaats
Meer dan 300 zakelijke app's binnen handbereik of bouw een aangepaste oplossing naar eigen behoeften.
Dashboards & rapporten
Gebruik rapporten om statistieken bij te houden, problemen te begrijpen en activiteiten te verbeteren.
