Stap #1: Bouw een gesprekflow
In onze gebruiksvriendelijke software kunt u zonder enige programmeerkennis een gesprekflow bouwen zodat Freddy AI uw klantvragen kan begrijpen en op een natuurlijke manier reageren.
In dit geval zet u een flow op waarbij de bot begint door te vragen wat het probleem is. U heeft de bot nu getraind om een aantal antwoorden te herkennen – als de klant vermeldt dat zij graag een bestelling wil annuleren dan weet de bot ook meteen dat er nu gevraagd moet worden waarom de klant wil annuleren.