Freshworks Neo
Gebruik een flexibel, end-to-end, KI-aangedreven enterprise platform om klantervaringen samen te voegen
Marketplace
Developer Portaal
Technologie Allianties
Op Grootte
Per Use Case
Op Branche
AANPASPARE TICKETSTATUS
Zet aanpasbare ticketstatussen op in Freshdesk om de ticketstroom beter te traceren en te beheren
Pas specifieke werkstromen toe op uw ondersteuningsproces door unieke fases voor tickets te identificeren en aanpasbare statussen in te stellen voor elke fase
Zet SLA-timers voor aanpasbare ticketstatussen uit om tickets te beschrijven die wachten op derde partijen of klanten voor een antwoord
Beheer hoe ticketstatussen weergegeven worden aan klanten die hun tickets raadplegen en aan medewerkers die de tickets beantwoorden.
Zet automatiseringen op voor het automatisch klasseren, prioriteren en toewijzen van tickets om tijd te besparen op repetitieve taken.
Ontwerp verschillende SLA-beleidslijnen voor verschillende klantengroepen, ticketbronnen en afdelingen om zo geschikte servicenormen voor elke groep te bepalen.
Gebruik gepersonaliseerde dashboards en gedetailleerde rapporten om bruikbare inzichten en knelpunten in uw ondersteuningsproces naar de klanten toe te identificeren.
Freshdesk is een bijzonder compleet, slim, intuïtief en gebruiksvriendelijk cloud-based ticketsysteem dat bedrijven helpt bij het stroomlijnen van hun customer support proces. De eerste drie weken zijn altijd gratis!
Wij gebruiken cookies om u een betere ervaring op onze website te bieden, het verkeer op de website te analyseren, inhoud te personaliseren en gerichte advertenties te plaatsen. Lees meer over het gebruik van cookies in onze privacy verklaring. Ons cookie beleid geeft informatie over de instellingen omtrent cookies.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.