Klantenservice software voor MKB

Waarom MKB bedrijven onze helpdesk software waarderen:

“Alles was enorm chaotisch, maar nu hebben we het op orde. Zonder Freshdesk was dat niet mogelijk geweest. Dankzij de rapporten die we met Freshdesk genereren, kunnen we onze grootste problemen nu sneller vinden en ze elke week oplossen.”

George Cremeans

Freshdesk Liaison

DTI Management

“Wat geweldig is aan Freshdesk is dat het eenvoudig is en gewoon werkt. Je hoeft geen training te volgen om de software te gebruiken. Alles is heel intuïtief.”

Douglas Anderson

Classroom Technology Manager

Lesley University

“Het afgelopen jaar zijn we van een algehele positieve beoordeling van 87% naar 94% gesprongen. En daar zijn we erg trots op. Freshdesk heeft ons geholpen beter te worden.”

Stefan van den Tol

Service Manager

aNewSpring

De meest geschikte software voor MKB met eén oplossing voor alle problemen

Komen er van alle kanten klantvragen op je af?

Inkomende verzoeken via e-mail, chat, telefoon of social, of allemaal tegelijk? Geen zorgen. Freshdesk verzamelt alle klantverzoeken op één overzichtelijk platform - hoe of vanaf waar ze ook binnenkomen. Prioriteer, categoriseer en wijs tickets automatisch toe.

Lees meer over multichannel helpdesk

Niet genoeg resources om alle klanten direct te woord te staan?

Bespaar tijd door routinematige taken te automatiseren die moeten worden uitgevoerd in veelvoorkomende supportscenario's. Zet selfserviceportals voor klanten op en verminder het aantal tickets. Door Fresdesk efficiënt te gebruiken, kan je verwerkingstijd met wel 25% worden verbeterd.

Lees meer over het selfserviceplatform

Meer inzicht nodig in mogelijke verbeteringen?

Houd belangrijke statistieken bij uit rapporten om prestaties te meten en verantwoordelijkheid te vergroten. Freshdesk biedt waardevolle inzichten waarmee je de prestaties van het team kunt monitoren en betere beslissingen kunt nemen. Ook is het mogelijk SLA's in te stellen om problemen sneller te behandelen en op te lossen.

Lees meer over rapportages