Reageer snel op klantvragen met onze gratis helpdesk software

Met software voor klantenservice stroomlijnt u al uw klantcommunicatie en -interactie. Het helpt u bij het volgen, prioriteren en categoriseren van inkomende support verzoeken en bij het oplossen van problemen - en dat allemaal een stuk sneller dan via e-mail. Freshdesk is op dit gebied de beste klantenservice tool, helemaal omdat u onze software gratis kunt gebruiken.

Ontdek meer over de gratis helpdesk software van Freshworks:

Waarom zou u overstappen naar een gratis helpdesk systeem?

78% van alle klanten heeft wel eens besloten om een product of dienst niet te kopen vanwege negatieve ervaringen met de klantenservice van een bedrijf. Daarom is een goede customer support een must voor ieder groeiend bedrijf. Als startend bedrijf investeert u in een heleboel, en klantenservice staat vast niet overal bovenaan het lijstje. Om het nog maar niet te hebben over budgetten en kostenbesparingen... 

Zou het daarom niet fijn zijn om een helpdesk te hebben waar gratis alle benodigde supportfuncties in zitten, en waarmee u ook heel eenvoudig opschaalt naarmate uw bedrijf groeit? Met het 'voor altijd gratis'-abonnement van Freshdesk krijgt u precies dat: een veelzijdige klantenservice tool met een onbeperkt aantal agents - helemaal gratis!

Wat zijn de functies van het gratis helpdesk systeem van Freshdesk?

Stroomlijn klantcommunicatie

Met Freshdesk behandelt u vragen van meerdere communicatiekanalen (zoals e-mail, telefoon en social media) vanuit één enkele database. U hoeft dus niet meer te wisselen tussen meerdere tools om klantproblemen efficiënt op te lossen.

Automatiseer routinetaken

Met Freshdesk kunt u workflows maken, om routinetaken te automatiseren en de productiviteit van uw agents te verhogen. Met het gratis abonnement stuurt u tickets naar de juiste agents door, stelt u vooraf ingestelde antwoorden voor FAQ's in, en nog veel meer.

Krijg inzicht in teamprestaties

Blijf op de hoogte van de prestaties van uw team met uitgebreide rapportages over (onder andere) de hoeveelheid tickets. Met de inzichten uit deze statistieken kunt u goed geïnformeerde beslissingen nemen en de verantwoordelijkheid van agents te vergroten.

Bied selfservice aan klanten

Met de kennisbank in Freshdesk bieden uw klanten hun klanten gedetailleerde oplossingsartikelen en andere bronnen, zodat ze zelf vaak voorkomende problemen kunnen oplossen. Dit zal helpen om het aantal tickets laag te houden.

Beantwoord klanten on-the-go

Met de mobiele apps van Freshdesk voor iOS en Android wordt het voor support agents gemakkelijk om tickets van klanten direct te beantwoorden. Ze hebben toegang tot de volledige kracht van de helpdesk, ongeacht waar ze zich bevinden.

24/7 service en support

Freshdesk's gratis abonnement is inclusief 24/7 e-mailondersteuning en 24/5 telefonische ondersteuning, plus chatondersteuning. U kunt contact met ons opnemen voor hulp bij elk probleem en u kunt er zeker van zijn dat iemand van ons supportteam meteen voor u klaar staat.

Wat zeggen klanten die het gratis helpdesk systeem van Freshdesk al gebruiken?