Freshworks Neo
Gebruik een flexibel, end-to-end, KI-aangedreven enterprise platform om klantervaringen samen te voegen
Marketplace
Developer Portaal
Technologie Allianties
Op Grootte
Per Use Case
Op Branche
Ontdek de dashboards van Freshdesk om snel een overzicht te krijgen van de belangrijkste helpdeskstatistieken om zo gemakkelijk knelpunten te signaleren.
Monitor uw teams met Team Dashboards om datagedreven beslissingen te kunnen nemen. Signaleer met inzicht op de teamprestaties sneller problemen en anticipeer hierop wanneer dat nodig is.
Spoor met snapshots problemen op voordat ze te groot worden om de lifecyclevan tickets, de workload van het team, de klanttevredenheid en nog veel meer bij te houden.
Vergelijk gerelateerde statistieken en vind zo snelle oplossingen voor veelvoorkomende helpdeskproblemen. Als u gegevens over bandbreedte van agents en tickettrends naast elkaar zet, ziet u bijvoorbeeld of uw team onderbezet is.
Houd de prestaties van uw team gedurende de dag bij en signaleert eenvoudig zaken (zoals de groepen met de meeste openstaande verzoeken of overbelaste agents) om tijdig in te grijpen en zo escalaties te voorkomen.
Met het Agent Dashboard kunnen uw agents prioriteiten stellen en hun prestaties beter in de gaten houden met een overzicht van hun ticketachterstand, tevredenheidscijfers en meer.
Door een uitgebreide rapportage met alle ticketstatistieken krijgt u volledig inzicht in uw complete helpdesk.
Help agents tijd te besparen, effectiever te werken en hun efficiëntie te verhogen.
Met onze functie 'veelgestelde vragen' krijgt u inzicht in specifieke statistieken zonder uitgebreide rapporten door te hoeven spitten.
Start uw gratis proefperiode van 14 dagen. Geen creditcard nodig. Geen verplichtingen.
Wij gebruiken cookies om u een betere ervaring op onze website te bieden, het verkeer op de website te analyseren, inhoud te personaliseren en gerichte advertenties te plaatsen. Lees meer over het gebruik van cookies in onze privacy verklaring. Ons cookie beleid geeft informatie over de instellingen omtrent cookies.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.