SelfService
Selfservice: Help uw klanten om zichzelf te helpen
Gebruik geavanceerde bots, een kennisbank met geïntegreerde forums, en een webwidget om uw klanten te helpen om sneller antwoorden te vinden,
Gebruik de collectieve ervaring van iedereen in uw team om een kennisbank te maken met een schaalbaar content management systeem. Grote teams kunnen bouwen op elkaars content met workflows voor goedkeuring, versiebeheer en Freshconnect om ervoor te zorgen dat alle neuzen dezelfde kant op staan.
Gebruik antwoordbots om uw ondersteuning te verbeteren en klanten te helpen om het beste antwoord uit uw kennisbank te halen, wanneer ze maar willen.
Geef de inhoud van uw kennisbank weer op alle kanalen waarop uw klanten u kunnen bereiken — uw website, mobiele app of zelfs uw chat.
Freshdesk's meertalige kennisbank ondersteunt 42 talen en maakt het makkelijk om wereldwijd ondersteuning te bieden. Uw team kan vertalingen beheren met content versiebeheer en goedkeuringen en de prestaties van taalspecifieke content meten.
Maak uw kennisbank aan voor meerdere producten en publiceer ze voor uw klanten op productpagina’s, allemaal vanuit één plek.
Geef uw kennisbankpagina een complete make-over, zodat deze aansluit bij de uitstraling van uw merk.
Maak gebruik van gesprekken en oplossingen uit het verleden om nieuwe klanten te helpen bij het vinden van antwoorden op elk onderwerp, zonder tussenkomst van uw ondersteuningsteam.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.