RAPPORT
7 KPI's voor een ITSM van wereldklasse
Van AI tot automatisering: we hebben gekeken naar wat IT-leiders goed doen en hoe u uw prestaties daaraan kunt afmeten
WAT STAAT ERIN?
Het Benchmarkrapport voor IT-servicemanagement 2024 van Freshservice onthult de specifieke trends in de sector die u nodig hebt om de efficiëntie en effectiviteit van uw dienstverlening te meten, waaronder:
De impact van generatieve AI op ITSM-prestaties
Hoe u met workflowautomatisering operationele excellentie kunt bereiken
De meest effectieve kanalen om naadloze ondersteuning te leveren
WIST U DAT?
"Het verbeteren van de werknemerservaring blijft een cruciaal aandachtspunt voor IT-leiders wereldwijd. De implementatie en introductie van de mogelijkheden van generatieve AI, waaronder opties voor selfservice en hulpmiddelen voor agents, zijn een belangrijke kans om de manier waarop werknemers hun ITSM-oplossing gebruiken te verrijken, en stellen daarmee een nieuwe norm voor operationele excellentie binnen IT-diensten.
Prasad Ramakrishnan, CIO, Freshworks.
Verenig kanalen, automatiseer taken en geef agents meer mogelijkheden met een schaalbare ITSM-oplossing.
Ontdek hoe u generatieve AI inzet om medewerkers in de toekomst een betere ervaring te bieden.
Ontdek hoe de ontwikkelingen in het ITSM-landschap de ervaringen van werknemers kunnen verbeteren.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.