OMNICHANNEL SAMENWERKING

Overbrug hiaten, verhoog de efficiëntie

Uniforme ondersteuning is betere ondersteuning. Werknemers hebben hun voorkeurskanalen, agents zien de zaken in één overzicht en iedereen krijgt meer gedaan.

Gratis proefperiode startenDemo aanvragen
OMNICHANNEL SERVICEDESK

Meer oplossen, minder wisselen tussen tools

Bied gestroomlijnd en efficiënt IT-servicebeheer ongeacht hoe gebruikers contact opnemen, van bellen of binnenlopen tot e-mail, Slack, MS Teams en meer. 

UNIFORM OVERZICHT

Wees op de hoogte van alles wat uw gebruikers willen dat u weet

Geef uw team the context en tools die het nodig heeft om problemen sneller op te lossen zonder steeds van scherm te wisselen. Ingebouwde AI helpt bij het identificeren van vergelijkbare incidenten, het automatisch categoriseren en samenvatten van tickets en het vastleggen van oplossingen en kennisbankartikelen. 

VOORKEURSKANALEN

Gepersonaliseerde ondersteuning, zelfs zonder een persoon

Breid uw personeel uit met AI agents die via Slack en MS Teams routinevragen kunnen afhandelen. Ongeacht aan welk kanaal uw gebruikers de voorkeur geven, kunt u nu een snellere, conversationelere service bieden op het kanaal van hun voorkeur.

TICKETSAMENWERKING

Stel sneller een groep samen en kom gemakkelijker tot een oplossing

Handel slimmer uw tickets af met Freshservice. Bij urgente problemen kunnen medewerkers snel een groep helpers verzamelen voor een ticket. Iedereen kan de essentiële informatie zien en vervolgens als groep het probleem oplossen via MS teams, Slack en Zoom.

Ondersteuning waarmee IT overal meteen een briljante indruk maakt. Probeer het gratis.

14 dagen. Geen creditcard nodig. Geheel vrijblijvend.

Gratis proefperiode startenDemo aanvragen