Modernisering van IT
Automatiseer en vereenvoudig activiteiten. Geef leiders inzichten. Help medewerkers op hun voorkeurskanalen. Verhoog de flexibiliteit en beheer risico's. Dat is schaalbare, AI-gestuurde IT.
Wilt u een goed presterend team? Geef ze dan AI.
Stroomlijn de ervaringen van medewerkers, breng servicebeheer samen en automatiseer services voor alle afdelingen. Met een gemoderniseerd IT-platform bent u in staat om met gemak te schalen.
Uw workflow, met meer flow
Geef uw team meer ruimte om zich met grotere problemen bezig te houden: de Workflow Automator werkt alledaagse taken weg en helpt bij het ooopzettten van Change Advisory Board-goedkeuringen met meerdere niveaus, het on- en offboarden van medewerkers, het inrichten van gebruikers (inclusief apps van derden) en de processen voor het toewijzen en herstellen van assets.
Zet cijfers om in kennis
Maak snel en gemakkelijk voor iedereen een gegevensanalyse met ingebouwde en aanpasbare dashboards, rapporten en widgets. Beoordeel SLA-, project-, ticket- en andere gegevens in een AI-gestuurd, codevrij platform dat grafieken kan genereren en op verzoek begeleiding biedt.
Overal en altijd ondersteuning
Beheer tickets, houd wijzigingsupdates in de gaten en volg assets. U kunt ook meldingen en goedkeuringen beheren, en de roosters voor dienstdoende medewerkers bekijken. Met de moderne mobiele Freshservice-apps kan uw ondersteuningsteam 24/7 aan de slag, aan hun bureau of onderweg.
Bekijk meer mogelijkheden
Geef gebruikers meer mogelijkheden, beheer risico's en bied ondersteuning op alle kanalen, met mogelijkheden voor gemoderniseerde IT voor de hele onderneming.
Sandbox
Wijzig, test en evalueer configuraties voordat ze geïmplementeerd worden, zonder risico op onderbreking of downtime.
Freddy AI
Bied selfservice voor klanten, productiviteitsboosters voor agents en betere inzichten voor managers.
Omnichannel
Sms, telefoon, e-mail, tickets, inloop of MS teams: Freshservice brengt het samen in één gebruiksklaar overzicht.
Integraties
Sms, telefoon, e-mail, tickets, inloop of MS teams: Freshservice brengt het samen in één gebruiksklaar overzicht.
Microsoft Teams
Ontvang waarschuwingen, maak tickets en werk ze bij, bekijk gegevens van klanten, automatiseer workflows en meer.
Device42
Freshservice werkt soepel samen met Device42 om CMDB en afhankelijkhedenmapping eenvoudiger te maken.
Google Workspace
Importeer Workspace-gebruikers als aanvragers, wijs aangepaste attributen toe en bekijk updates in realtime.
Jira
Maak en koppel Jira-problemen, voeg opmerkingen toe en stuur meldingen, allemaal binnen Freshservice.
Azure AD
Maak of wijzig gebruikers automatisch in Freshservice vanuit Azure AD, met synchronisatie van belangrijke gegevensvelden.
TeamViewer
Los problemen sneller op met platformoverschrijdende toegang op afstand en schermbediening.
Gerelateerde bronnen
Kijk hoe toonaangevende merken uit de hele wereld successen hebben geboekt met Freshservice voor IT.
Benchmarkrapport voor Freshservice ITSM
Vergelijk uw KPI's met toonaangevende internationale IT-bedrijven, leer hoe u de productiviteit van agents verhoogt en meer.
Total Economic ImpactTM-onderzoek van Forrester
Dit onderzoek van het toonaangevende IT-onderzoeksbureau toont aan dat Freshservice een rendement van 365% oplevert.
Casestudy van OfficeMax
Door een gestroomlijnde selfservice en 24/7 ticketing lukte het OfficeMax om een klanttevredenheid van 91% te behalen.
Casestudy over HelloFresh
De internationale marktleider op het gebied van maaltijdboxen vond een manier om kosten te besparen en de klanttevredenheid een boost te geven.
Casestudy over Aramex
Dankzij Freshservice kan deze gigant op het gebied van logistiek en verzending tickets 35% sneller oplossen.
Casestudy over TaylorMade
Toen het aantal tickets explosief toenam met 250%, kon Taylormade dankzij Freshservice toch alle tickets twee keer zo snel afhandelen.
Moderniseer vandaag nog uw IT
14 dagen. Geen creditcard nodig. Geheel vrijblijvend.