Transformeer ITSM van een kostenpost in een factor die waarde creëert
Bevorder AI-gestuurde innovatie, zorg voor maximale efficiëntie en lever tastbare zakelijke waarde met een uniforme oplossing die gebruiksvriendelijk is en gebouwd is voor groei.
IT-beheer en medewerkerservices, allemaal op één plek
Freshservice is gemaakt voor operationele excellentie, superieure ondersteuning van medewerkers, medewerkerservaringen op het consumentenniveau en bedrijfscontinuïteit.
Zorg voor tevreden medewerkers met AI-gestuurde oplossingen
Houd uw medewerkers betrokken met snelle, consistente en handige services die bedrijven van wereldklasse aanbieden aan hun klanten. Zorg voor maximale productiviteit met uniforme services die op één plek te vinden zijn.
Los incidenten meteen op en herstel snel
Wanneer agents beschikken over de juiste tools en context in dezelfde werkomgeving en routinetaken kunnen automatiseren, zijn er minder frustraties en snellere oplossingen. Met al deze mogelijkheden en meer kunt u rekenen op een betere bedrijfscontinuïteit.
Maak AI de troef van uw kennisbank
Verhoog de tevredenheid van medewerkers, bied snellere selfservice en deel kennis met een robuuste kennisbank en intelligente AI agents. AI kan automatisch artikelen genereren op basis van prompts en recente incidenten analyseren om belangrijke vragen voor toekomstige artikelen uit te lichten.
De kracht van enterprise zonder complexiteit
Lever tastbare zakelijke waarde door in de hele organisatie efficiënt servicebeheer mogelijk te maken voor alles waar uw team mee werkt.
Wijzigingsbeheer
Bevorder de bedrijfscontinuïteit door wijzigingsbeheer efficiënter te maken. Versnel de implementatie van wijzigingen en schat de effecten van ervan op het bedrijf in om proactief risico's te beperken.
Bekijk meer mogelijkheden
Stimuleer zakelijke waarde op het snijvlak van mens en technologie. Freshservice is de geavanceerde, AI-gestuurde oplossing voor ITSM, ITAM, ITOM en meer.
Freddy AI
Bied selfservice voor klanten, snellere oplossingen voor agents en betere inzichten voor managers.
Omnichannel
Van e-mails tot Slack en van belangrijke incidenten tot wachtwoordresets, bekijk alles in één stijlvol, uniform overzicht.
Beheer van IT-activiteiten
Consolideer, werk samen en los problemen snel op via een uniforme oplossing met AI om ongekend efficiënt te werken.
IT-assetbeheer
Bekijk alles in realtime: hardware, software en SaaS in een CMDB die automatisch alles bijwerkt.
Freshservice-integraties
Integreer Freshservice met enterprisetoepassingen in de cloud en op locatie, met minimale complexiteit voor een snellere time-to-value en meer efficiëntie.
Microsoft Teams
Ontvang waarschuwingen, maak tickets of werk ze bij, bekijk gegevens van klanten, automatiseer workflows en meer.
Zoom
Los problemen sneller op, genereer links naar vergaderingen in tickets en gebruik schermdeling en bediening op afstand.
Jira
Maak, koppel en meld Jira-problemen, allemaal binnen Freshservice.
Azure
Automatiseer terugkerende taken en voer bewerkingen uit op virtuele machines, netwerken, schijven, installatiekopieën en subnetten.
Device42, een Freshworks-bedrijf
Freshservice werkt soepel samen met Device42 om CMDB en afhankelijkhedenmapping eenvoudiger te maken.
PagerDuty
Activeer PagerDuty-incidenten vanuit Freshservice-tickets, met automatisch ingevulde gegevens en automatisch gekoppelde incidenten.
Gerelateerde bronnen
Kijk hoe toonaangevende merken uit de hele wereld successen hebben geboekt met Freshservice voor ITSM.
Benchmarkrapport voor Freshservice ITSM
Vergelijk uw KPI's met toonaangevende internationale IT-bedrijven, leer hoe u de productiviteit van agents verhoogt en meer.
Casestudy over OfficeMax
Door een gestroomlijnde selfservice en 24/7 ticketing lukte het OfficeMax om een klanttevredenheid van 91% te behalen.
Casestudy over HelloFresh
De internationale marktleider op het gebied van maaltijdboxen vond een manier om kosten te besparen en de klanttevredenheid een boost te geven.
Casestudy over AG Barr
Door de kracht van bots te benutten, lukt het de marktleider op het gebied van dranken om de helft van de vragen op te lossen zonder een agent.
Casestudy over TaylorMade
Toen het aantal tickets explosief toenam met 250%, kon TaylorMade dankzij Freshservice toch alle tickets twee keer zo snel afhandelen.
Casestudy over Aramex
Dankzij Freshservice kan deze gigant op het gebied van logistiek en verzending IT-servicetickets 35% sneller oplossen.
Casestudy over Elsevier
De koploper op het gebied van zorganalyses heeft de ITSM voor 7500 medewerkers binnen acht weken volledig opnieuw opgezet.
Registreer nu voor een gratis proefperiode
14 dagen. Geen creditcard nodig. Geheel vrijblijvend.