Beheer van IT-activiteiten
Win aan uptime en garandeer zakelijke waarde. Bewaak de servicestatus, consolideer meldingen om ruis te beperken, werk vervolgens samen en los problemen snel op. Alles in één oplossing, met assistentie van AI.
Vereenvoudig het beheer van IT-activiteiten met AI
Krijg mogelijkheden van enterpriseklasse zonder enterprisekosten en -complexiteit. Beheer grote incidenten, regel dienstdoende medewerkers, volg de servicestatus en meer.
Consolideren, standaardiseren, oplossen.
Met alle waarschuwingen in één scherm kunt u problemen snel oplossen en de bedrijfscontinuïteit verbeteren. Workflows zorgen ervoor dat incidenten worden gemaakt en naar de juiste medewerkers worden gestuurd. AI groepeert waarschuwingen en beperkt ruis, zodat uw team zich kan richten op oplossen in plaats van sorteren.
Automatiseer een 24/7 dekkingsgraad van medewerkers
Stroomlijn de respons op incidenten door automatisering van de escalatie via MS Teams, Slack, WhatsApp, meldingen in de app, sms, telefoon en e-mail. Zorg dat uw IT- en DevOps-teams kunnen samenwerken om verstoringen van services in te perken en te voorkomen.
Beperk gevolgen, maximaliseer snelheid
Zorg met aangepaste workflows voor een reactie passend voor de ernst van een incident. Begin met de volledige context, gecentraliseerde gegevens en tools zodat teams het probleem snel kunnen oplossen. Houd gebruikers op de hoogte met tijdige updates op een statuspagina. Laat AI vervolgens een rapport opstellen na een incident.
COMPLETE ITOM-SERVICES
Naast het beheer van waarschuwingen, dienstdoende medewerkers en grote incidenten bevat Freshservice nog andere belangrijke ITOM-mogelijkheden voor effectieve ServiceOps, die nog beter werken dankzij AI.
Bewaking van servicestatus
Voldoe ruim aan uw SLA's door afhankelijkheden toe te wijzen, het grote plaatje te bekijken en in een oogopslag de effecten van een incident te meten. Met servicebewaking in realtime en één scherm kunt u hoofdoorzaken identificeren en de prioriteit van een incident bepalen op basis van de impact voor gebruikers.
Bekijk meer mogelijkheden
Stimuleer de zakelijke waarde op het snijpunt van mens en technologie. Freshservice is de veelzijdige, door AI aangedreven oplossing voor ITSM, ITAM, verandermanagement en meer.
Freddy AI
Bied selfservice voor klanten, snellere oplossingen voor agents en betere inzichten voor managers.
Omnichannel
Van sociale media tot Slack en van belangrijke incidenten tot wachtwoordresets, bekijk alles in één stijlvol, uniform overzicht.
ITSM
Medewerkerervaringen op consumentenniveau, operationele excellentie, bedrijfscontinuïteit en superieure ondersteuning van medewerkers.
ITAM
Bekijk alles in realtime: hardware, software en SaaS in een CMDB die automatisch alles bijwerkt.
IT-modernisering
Automatiseer en vereenvoudig alle IT-activiteiten, verminder repetitief werk en neem beslissingen op basis van gegevens.
Freshservice-integraties
Integreer Freshservice met enterprisetoepassingen in de cloud en op locatie, met minimale complexiteit voor een snellere time-to-value en meer efficiëntie.
Microsoft Teams
Bekijk details, ontvang meldingen, werk samen en reageer op tickets, waar u ook bent.
Slack
Informeer medewerkers, stimuleer samenwerking en zorg dat iedereen op één lijn zit.
Zoom
Genereer links naar vergaderingen in tickets, gebruik schermdeling en bediening op afstand en los problemen sneller op.
Dynatrace
Gebruik triage voor alle Dynatrace-meldingen, maak incidenten en stuur ze naar de juiste teams.
AWS
Breng virtuele middelen onder in de CMDB en koppel ze aan tickets, problemen, wijzigingen en releases.
PRTG
Voeg PRTG-meldingen samen in een enkel waarschuwingsrecord voor snelle verwerking en oplossing.
Gerelateerde bronnen
Sneller zakendoen met een combinatie van ITOM en ITSM
Leer hoe u uw dienstverlening transformeert in de vijf hoofdstukken van dit e-book.
Handleiding over AI Ops voor CIO's
Hoe kunnen IT-leiders ervoor zorgen dat altijd actieve bedrijven efficiënter werken met AI? In dit rapport wordt uiteengezet hoe ze dit kunnen aanpakken.
TEI-onderzoek van Forrester: Freshservice levert een rendement van 365% op
In dit rapport van toonaangevende sectoranalisten wordt de waarde van Freshservice als leider in zijn categorie aangetoond.
Schat uw eigen Freshservice-rendement
Vul de zeven vragen van deze op onderzoek van Forrester gebaseerde calculator in voor een schatting van wat het mogelijk oplevert voor uw team.
Evergreen Health stroomlijnt services voor ruim 1 miljoen leden
Dit regionale Amerikaanse zorgsysteem verkortte de responstijd om betere eerstelijnshulp mogelijk te maken.
Casestudy: Vereenvoudig IT-activiteiten met alle waarschuwingen op één scherm
Probe CX, de toonaangevende outsourcer van zakelijke processen, beheert activiteiten in vijf landen met Freshservice.
Registreer nu voor een gratis proefperiode
14 dagen. Geen creditcard nodig. Geheel vrijblijvend.