FRESHSERVICE

Beheer van IT-activiteiten

Win aan uptime en garandeer zakelijke waarde. Bewaak de servicestatus, consolideer meldingen om ruis te beperken, werk vervolgens samen en los problemen snel op. Alles in één oplossing, met assistentie van AI. 

Gratis proefperiode startenDemo aanvragen
OPTIMALE ITOM

Vereenvoudig het beheer van IT-activiteiten met AI

Krijg mogelijkheden van enterpriseklasse zonder enterprisekosten en -complexiteit. Beheer grote incidenten, regel dienstdoende medewerkers, volg de servicestatus en meer.

WAARSCHUWINGSBEHEER

Consolideren, standaardiseren, oplossen.

Met alle waarschuwingen in één scherm kunt u problemen snel oplossen en de bedrijfscontinuïteit verbeteren. Workflows zorgen ervoor dat incidenten worden gemaakt en naar de juiste medewerkers worden gestuurd. AI groepeert waarschuwingen en beperkt ruis, zodat uw team zich kan richten op oplossen in plaats van sorteren.

BEHEER VAN DIENSTDOENDE MEDEWERKERS

Automatiseer een 24/7 dekkingsgraad van medewerkers

Stroomlijn de respons op incidenten door automatisering van de escalatie via MS Teams, Slack, WhatsApp, meldingen in de app, sms, telefoon en e-mail. Zorg dat uw IT- en DevOps-teams kunnen samenwerken om verstoringen van services in te perken en te voorkomen.

BEHEER VAN GROTE INCIDENTEN

Beperk gevolgen, maximaliseer snelheid

Zorg met aangepaste workflows voor een reactie passend voor de ernst van een incident. Begin met de volledige context, gecentraliseerde gegevens en tools zodat teams het probleem snel kunnen oplossen. Houd gebruikers op de hoogte met tijdige updates op een statuspagina. Laat AI vervolgens een rapport opstellen na een incident.

COMPLETE ITOM-SERVICES

Naast het beheer van waarschuwingen, dienstdoende medewerkers en grote incidenten bevat Freshservice nog andere belangrijke ITOM-mogelijkheden voor effectieve ServiceOps, die nog beter werken dankzij AI.

Bewaking van servicestatusCloudbeheerWijzigingsbeheer

Bewaking van servicestatus

Voldoe ruim aan uw SLA's door afhankelijkheden toe te wijzen, het grote plaatje te bekijken en in een oogopslag de effecten van een incident te meten. Met servicebewaking in realtime en één scherm kunt u hoofdoorzaken identificeren en de prioriteit van een incident bepalen op basis van de impact voor gebruikers.

FRESHSERVICE ITOM

Registreer nu voor een gratis proefperiode

14 dagen. Geen creditcard nodig. Geheel vrijblijvend.

Gratis proefperiode startenDemo aanvragen