Het onderhouden van uw CMDB wordt eenvoudiger met geautomatiseerd hardware-inventarisbeheer

 

Een ITSM-servicedesk helpt u met het bijhouden van alle bijgewerkte informatie over de gebruikte software en hardware in de hele organisatie. De beheerders moeten de CMDB onderhouden, maar het is waarschijnlijker dat ze fouten maken bij alle handmatige compilaties. Een geautomatiseerd hardware-inventarisatieprogramma dat periodiek alle assets scant en alle vereiste details verzamelt, is het perfecte antwoord voor u.

Freshservice hardware inventarisatiesoftware helpt u bij het volgen van alle geïnstalleerde bronapparaten en het beheren van uw apparaten en servers gedurende de hele levenscyclus van de hardware. U kunt snel een netwerkinventaris uitvoeren en direct een overzicht en gedetailleerde rapporten opvragen. Maar wacht, er is meer! U kunt uw CI's laten scannen door de verschillende firewalls of inlogdata te omzeilen als u onderweg bent.

Freshservice Hardware Inventory Management-software richt zich op

Scannen van hardware-inventaris

Scan periodiek de windows-desktops en -servers in het netwerk om de inventaris te verzamelen en de details op te slaan in CMDB. Scan met regelmatige tussenpozen en configureer om te voldoen aan de real-time behoeften zonder handmatige tussenkomst.

Volg Assets en Plan IT-wijzigingen

Houd de wijzigingen van uw IT-inventaris eenvoudig bij. Plan changes, releases en benodigde workaround oplossingen. Eenvoudig te updaten configuraties en fysieke locaties van elk hardware-item.

Beheer hardware levensduur

Houd IT-hardware via een gecentraliseerd systeem in de gaten, zelfs als items zich op meerdere locaties bevinden. Automatiseer de volledige levenscyclus van uw IT-assets.

Asset lokalisatie

Steeds wanneer een CI wordt toegevoegd, scant de hardware-inventarisatietool deze in real-time en voegt het toe aan de CMDB. Ze zijn onderverdeeld in Discovery Probe, dat wordt geleverd met een firewall. De Discovery Agent wordt niet beïnvloed door Windows-instellingen en scant alle machines, ook de machines die niet verbonden zijn met de servers. Er is geen authenticatie van de gebruiker voor nodig.

Belangrijkste Voordelen

Dynamische detectie

Registreer en volg incidenten direct vanuit de cloudomgeving op uw servicedesk. Prioriteer een ontwikkelingstaak en wijs de taak toe aan het juiste teamlid.

Periodieke detectie

Evalueer potentiële bedreigingen en verminder risico's gerelateerd aan updates van complexe systemen. Zoek naar de oorzaak en creëer een work-around voor bestaande problemen.

Automatische Upgrade

Bepaal of de changes en releases in overeenstemming zijn met de verwachtingen van de klant. Zorg ervoor dat de bijgewerkte codes gesynchroniseerd en gereguleerd zijn met de overeengekomen voorwaarden.

Incidentbeheer

Importeer fysieke en virtuele assets naar uw CMDB via automatische detectie zoals probe en AWS. Volg al uw hardware en software die nodig is voor uw activiteiten. Verbeter de communicatie op hiërarchisch niveau en houd iedereen op de hoogte.
Meer weten

Probleembeheer

DevOps-praktijken automatiseren de herhaalbare procedures tijdens elke implementatie. Geautomatiseerde detectie van configuratie-items maakt het eenvoudiger om de CMDB bij te werken. Creëer een geautomatiseerd script dat helpt bij het verbeteren van de implementatie. Bouw een robuuste workflow om ervoor te zorgen dat de servicelevenscyclus correct wordt geïmplementeerd.

Meer weten

Servicelevel Agreement

DevOps maakt het makkelijker om de acties te meten en onmiddellijk antwoorden te geven als de servicetransitie van ontwerp naar operatie bevredigend was. Gebruik de feedback als een medium waarmee het ontwikkelingsteam de kwaliteit van de volgende release kan verbeteren en de kosten voor verstoringen kan verlagen.

Meer weten