Bied eindgebruikers dezelfde kwaliteit en ervaringen als de consument

Geef werknemers via het kanaal van hun eigen keuze toegang tot een informatieve database en laat hen aan de hand van een uniforme servicecatalogus zelf kennismaken met alle IT-services.

eu sc eu sc

Stem uw IT-infrastructuur af op ITIL-processen

Rust uw servicemanagementplatform uit met op ITIL afgestemde functionaliteiten en reageer sneller, verbeter de betrouwbaarheid en voorspel problemen zodat u ze kunt voorkomen.

change itil change itil

Neem weloverwogen besluiten met krachtige analytics

Houd via een holistische benadering met analytics de voortgang bij van agents en servicedeskstatistieken, stel rapporten vanaf nul samen en vergaar snelle inzichten met behulp van gecureerde rapporten.

analytics analytics

Vergroot de efficiëntie onder agents

Creëer ervaringen met de juiste context door middel van AI en bied agents mogelijkheden voor suggesties en reacties op basis van machine learning. Op die manier houden ze meer tijd over om zich op strategischere IT-initiatieven te focussen.

incident freddy canned response incident freddy canned response

Wereldwijd door merken erkend

Het grote voordeel van Freshservice

Robuuste automatiseringen

Met behulp van codevrije workflows en krachtige automatiseringen maakt u steeds terugkerende taken en handmatige processen, die de productiviteit van uw IT-team in de weg staan, overbodig en worden services efficiënter.

Intelligent servicemanagement

Benut de kracht van onze professionele AI-engine genaamd Freddy en maak de besluitvorming binnen de servicedesk slimmer. Dit vergroot niet alleen de productiviteit van agents, het biedt alle werknemers betere ervaringen.

Uitbreidbaar platform

Creëer out-of-the-box-connectors, SDK’s en API-configuraties en breng alles op de juiste schaal via ons geïntegreerde Marketplace- en Neo-platform, zonder afhankelijkheden.