Reageer sneller op klanten
Het werk gaat door, waar u ook bent. Integreer uw favoriete samenwerkingstool met Freshdesk, Freshsales Suite en Freshservice zodat u naadloos kunt samenwerken en op de hoogte blijft van uw tickets en incidenten.
Het werk gaat door, waar u ook bent. Integreer uw favoriete samenwerkingstool met Freshdesk, Freshsales Suite en Freshservice zodat u naadloos kunt samenwerken en op de hoogte blijft van uw tickets en incidenten.
Maak gebruik van de kracht van samenwerking om reacties op klanten te stroomlijnen
Bespaar tijd voor uzelf (en uw teamgenoten) door ticketmeldingen te automatiseren. Met geautomatiseerde meldingen worden tickets direct in Slack-kanalen gedeeld met updates, volledige zichtbaarheid en context.
Versnel het oplossen van tickets met naadloze samenwerking aan een ticket, direct vanuit Slack. Slack-gebruikers kunnen meedoen aan discussies en privénotities achterlaten, zonder dat ze Freshdesk hoeven te openen of een agent hoeven te zijn. En het beste? Antwoorden op ticketberichten worden gesynchroniseerd met Freshdesk, zodat de context behouden blijft voor toekomstige raadpleging.
Agents kunnen tickets aanmaken en bewerken en direct vanuit Slack antwoord geven op klanten. Ook blijven ze op de hoogte van hun wachtrij en kunnen ze de meest recente en openstaande tickets zien die aan hen zijn toegewezen, allemaal via het startscherm van de app.
“De integratie tussen Freshdesk en Slack helpt ons om beter te communiceren met elkaar, met onze ontwikkelaars en met onze klanten, wat op dit moment van cruciaal belang is. Onze agents op de klantenservice genieten van de technologie en hoe eenvoudig het te gebruiken is. Met deze integratie kunnen ze snel problemen oplossen, vertrouwen opbouwen en voor klanten voor het leven zorgen.”
Verbeter uw IT-team met de kracht van Freshservice + Slack
Versnel het oplossen van tickets door de samenwerking met Slack in te schakelen. U kunt het eenvoudig configureren en meldingen automatiseren zodat incidenten en serviceaanvragen in Slack-kanalen verschijnen met continue updates.
Slack-gebruikers kunnen discussiëren, bewerken en privénotities toevoegen aan tickets, zonder Freshservice te hoeven openen of een agent te hoeven zijn. Updates worden automatisch toegevoegd aan de thread en gesynchroniseerd in het ticket, waardoor het een opslagplaats wordt voor de oplossing van het probleem
Maak en bewerk tickets en beantwoord werknemers of klanten direct vanuit Slack. Agents kunnen op de hoogte blijven van hun wachtrij en de meest recente en openstaande tickets die aan hen zijn toegewezen zien, allemaal via het startscherm van de app
Versnel uw verkoopcyclus door realtime contextuele samenwerking mogelijk te maken in uw teams
Het wisselen tussen tools is verleden tijd wanneer u sales en marketing samenbrengt door uw CRM-gegevens direct in Slack te zetten. Zorg dat alle neuzen dezelfde kant op staan met alle gesprekken en dealinformatie op één plek, waarmee teams met de volledige context kunnen communiceren.
Geef uw verkoopteams de mogelijkheid om naadloos samen te werken met andere teams zoals marketing, klantenondersteuning, ontwikkelaars en juridische teams. Neem belangrijke beslissingen door kritieke informatie meteen te raadplegen wanneer u het nodig heeft en sluit sneller deals.
Zorg dat teams realtime meldingen kunnen krijgen in Slack of Freshsales Suite, getriggerd door een wijziging in de dealinformatie of omdat iemand een melding stuurt naar een teamlid. En het beste? U kunt werken vanaf waar u maar wilt, zonder dat u tijdige updates mist met belangrijke informatie.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.