Back to Press Releases Utrecht september 10, 2019

Freshservice van Freshworks Inc. is opgenomen in de 2019 Gartner Magic Quadrant voor IT-servicemanagementtools1. Het is daarmee dit jaar de enige nieuwkomer in het kwadrant. 

Eerder heeft Gartner in 2019 Freshworks al erkend in de Magic Quadrant voor Sales Force Automation met Freshsales2 en in de Magic Quadrant voor CRM Customer Engagement Center met Freshdesk3. 

Volgens het rapport zijn “IT-servicemanagementtools essentieel voor de infrastructuur en operationele organisaties om IT-diensten te ondersteunen en te leveren. Dit onderzoek profileert leveranciers in de zakelijke ITSM-markt voor hulpmiddelen om I&O-executives te helpen een beoordeling te maken over hoe deze leveranciers aansluiten bij hun huidige en toekomstige stappenplannen.”

Om het volledige rapport in de Magic Quadrant voor IT-servicemanagementtools te lezen, klikt u hier (Gartner-abonnement vereist).

Gartner-disclaimer

Gartner onderschrijft geen van de leveranciers, producten of diensten die in de onderzoekspublicaties worden vermeld en adviseert gebruikers van technologie deze leveranciers niet alleen te kiezen op basis van de hoogste score of een andere toewijzing. De onderzoekspublicaties van Gartner bestaan uit de meningen van de onderzoeksorganisatie van Gartner en moeten niet worden gezien als constateringen van feiten. Gartner vrijwaart zich van alle garanties, uitdrukkelijk of impliciet, met betrekking tot dit onderzoek, met inbegrip van garanties van verhandelbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.

1.Gartner Magic Quadrant voor IT Service Management Tools, Rich Doheny, et al, 29 augustus 2019 

2.Gartner Magic Quadrant voor Sales Force Automation, Theodore Travis, et al, 26 juni 2019

3.Gartner Magic Quadrant voor het CRM Customer Engagement Center, Brian Manusama, et al, 11 juni 2019

Over Freshworks

Freshworks biedt innovatieve software voor klantenbinding voor bedrijven van elke omvang, waardoor het voor teams eenvoudig is om hun klanten voor het leven te werven, te binden en te behouden. Freshworks SaaS-producten bieden een 360-gradenoverzicht van de klant, zijn klaar voor gebruik, eenvoudig in gebruik en bieden een snel rendement op de investering. Het hoofdkantoor is gevestigd in San Mateo, VS en meer dan 2.000 Freshworks teamleden werken in kantoren over de hele wereld. Ga voor meer informatie naar www.freshworks.com.

Media Contact pr@freshworks.com