Ontdek de inzichten van Gartner over het adopteren van digitale klantenservice-oplossingen.

Lees het rapport om het volgende te leren:

  • Waarom de klantenservice steeds digitaler wordt en selfservice gebruikt
  • Hoe geïsoleerde initiatieven hebben geleid tot versnipperde klantentrajecten en slechtere ervaringen vanwege verschillende contacten bij het oplossen van problemen
  • Waarom Freshworks werd erkend als een representatieve leverancier in digitale klantenservice en -ondersteuning

Door te klikken op DOWNLOAD DE MARKTGIDS, geef ik aan te begrijpen dat Freshworks mijn persoonlijke gegevens verwerkt conform de Privacyverklaring en stem ik ermee in om marketingberichten over zakelijke activiteiten, diensten en evenementen van Freshworks te ontvangen. Ik kan mij op elk gewenst moment afmelden voor deze berichten.

Gartner, marktgids voor digitale klantenservice en support, David Norrie, Steve Blood, 18 september 2023.

GARTNER is een geregistreerd handelsmerk en servicemerk van Gartner, Inc. en/of zijn dochterondernemingen in de V.S. en wereldwijd en wordt hierin met toestemming gebruikt. Alle rechten voorbehouden.

Gartner doet geen aanbevelingen voor enige leverancier, enig product of enige service dat/die in de onderzoekspublicaties wordt vermeld en adviseert technologiegebruikers alleen leveranciers te selecteren met de hoogste beoordelingen of andere vermeldingen. De onderzoekspublicaties van Gartner bevatten de meningen van de onderzoeksorganisatie van Gartner en moeten niet als feiten worden beschouwd. Gartner geeft geen garanties, expliciet of impliciet, met betrekking tot dit onderzoek, waaronder garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.