SaaS, en PaaS: Een korte uitleg

Software as a Service (SaaS) en Platform as a Service (PaaS) zijn concepten die niet meer weg te denken zijn uit de IT-wereld. Het gaat in beide gevallen om de manier waarop deze programma’s beschikbaar worden gesteld aan bedrijven of particulieren. Eerder werden software en platforms voor het bouwen van programma’s op lokale computers geïnstalleerd, maar bij SaaS en PaaS gebruiken bedrijven software en platforms via de cloud. 

In beide gevallen gaat het dus kortgezegd om een cloudgebaseerde service die voorheen voor lokale computers werd aangeschaft en geconfigureerd. Tegenwoordig kopen veel bedrijven dus niet langer allerlei programma’s, maar gebruiken ze die programma’s in plaats daarvan via abonnement, as a service. En bij die service komen bijvoorbeeld ook het onderhoud van de technology alsmede security kijken. Dit wordt allemaal door de provider van SaaS- en PaaSdiensten geregeld.  

 

Wat is SaaS?

 

Kort gezegd is SaaS software gebruiken via de cloud, waarbij bedrijven maandelijkse (of jaarlijkse) toegang tot deze programma’s kopen. Dit noemen we licenties.Hiervoor is meestal geen of weinig installatie nodig op lokale computers – SaaS software kan bijvoorbeeld via de browser worden gestart. Dit maakt SaaS gemakkelijk toegankelijk. Bijvoorbeeld wanneer werknemers(een deel van) hun werk vanuit huis doen, kunnen ze dit via hun eigen apparatuur doen zonder dat ze een werklaptop hiervoor nodig hebben.  

Een voordeel van SaaS is dat het is gebaseerd op een cloudarchitectuur waarbij alle teamleden gebruik maken van dezelfde up-to-date versie van een programma. En, mocht er iets fout gaan, dan kan dit centraal worden gerepareerd. SaaS verzekert ook dat mensen goed met elkaar onderling in contact blijven en communiceren, wanneer ze vanaf verschillende locaties samenwerken. Naast het onderhoud, beheert de SaaS-provider ook de veiligheid van de software. Dit zorgt voor minder werk voor het eigen IT-team.

Kenmerkend aan Software-as-a-Service is ook dat het snel schaalbaar is. Zodra een bedrijf meer programma’s van de provider wil gebruiken (of terug wil schalen naar minder), zorgt de systeemintegratie dat dit vlekkeloos verloopt. Cloudarchitectuur is hier meestal beter toe in staat dan een intern ontwikkelde IT-structuur, waarbij voor allerlei taken (die soms deels overlappen) andere software wordt gebruikt. 

SaaS-providers kunnen ook snel feedback verzamelen, zodat updates in versies snel doorgevoerd kunnen worden als dit nodig is. Verder kan deze feedback gebruikt worden om meer zicht te krijgen op de functies die nog ontbreken en wensen van hun klanten. Als hier vervolgens op wordt ingesprongen kan er een symbiotische relatie ontstaan tussen bedrijven die software leveren en bedrijven die het kopen. 

Wat is PaaS?


PaaS staat voor Platform-as-a-service. In het geval van PaaS worden niet alleen programma’s als service via de cloud gebruikt, maar ook het platform zelf. Dit kan een OS zijn (een Operating System), maar ook middleware kan via een PaaS worden geleverd en ingericht. De serverruimte wordt volledig beheerd en geüpdatet door de provider. Oftewel, zoals de naam al suggereert, het hele platform is als het ware de service die wordt ingekocht door een bedrijf. 

Waarom doen bedrijven dit? Niet iedere onderneming heeft de technische know-how in huis om developmentinfrastructuur op te zetten en draaiende te houden – zeker voor beginnende ondernemingen is dit nogal eens het geval. PaaS is dan een slimme uitbesteding van een aantal complexe taken aan een externe partner. Maar ook voor bedrijven die wel de technische kennis hebben om in-house platformen in te richten kan het voordeel opleveren om voor PaaS te kiezen. Het is vaak een kostenefficiënte keuze om het IT-personeel niet het tijdrovende werk te laten doen dat komt kijken bij het configureren en draaiende houden van een developmentplatform. Daarnaast wordt er zo minder serverruimte gebruikt. Ook de beveiliging die een PaaS-provider biedt is veelal van een hoger niveau dan wat een bedrijf zelf zou opzetten. 

SaaS en PaaS: Wat zijn de voor- en nadelen?

 

Voordelen: Nadelen:
SaaS
  • Beheer en updaten van ondersteunende software wordt overgenomen
  • Geen technische of IT-kennis vereist
  • Minder IT-uitgaven
  • Technische ondersteuning inbegrepen
  • Afhankelijkheid van één provider neemt toe
  • Afhankelijk van een stabiele internetverbinding 
PaaS
  • Applicaties bouwen zonder een basisplatform of software te hoeven beheren
  • Snelle en eenvoudige development
  • Hoge flexibiliteit en schaalbaarheid
  • Operationele mogelijkheden zijn soms beperkter
  • Software-oplossingen zijn niet altijd direct compatibel met specifieke bedrijfstoepassingen

 

SaaS voor uw bedrijf

 

Steeds meer softwareleveranciers werken met een abonnementensysteem, en niet langer met een onderhoudsmodel. Omdat SaaS minder investeringskosten met zich meebrengt dan oudere vormen van software-aankoop, is het voor zowel kleine als grote ondernemingen een betaalbare optie. Daarnaast is SaaS vanwege de snelle schaalbaarheid de juiste keuze voor bedrijven die hard groeien, omdat het snel mogelijk is meer services en rekenkracht aan te schaffen. 

Bij meer gevestigde bedrijven die al op grote schaal opereren is het voordeel van een SaaS structuur vooral het feit dat er vanuit één software-oplossing wordt gewerkt, in plaats van met allerlei verschillende programma’s die voor allerlei verschillende doeleinden worden ingezet. Hoe groter het bedrijf, hoe belangrijker het wordt dat bedrijfsprocessen uniform en efficiënt blijven lopen.  

Freshworks zelf biedt verschillende SaaS en PaaS services die uw onderneming kunnen helpen bij een efficiënte klim richting de top. Bijvoorbeeld Freshdesk, ons helpdesk programma waarmee klantondersteuning een van de krachten van uw bedrijf wordt.

Related Posts