Praca może odbywać się w dowolnym miejscu. Zintegruj swoje ulubione narzędzie do współpracy z Freshdesk, Freshservice i pakietem Freshsales, aby sprawnie współpracować z innymi członkami zespołu i być na bieżąco ze zgłoszeniami, incydentami oraz transakcjami.
Wykorzystanie potęgi współpracy do szybszej obsługi zapytań klientów
Zrób sobie (i członkom zespołu) prezent w postaci zaoszczędzonego czasu, dzięki automatyzacji powiadomień do zgłoszeń. Po zautomatyzowaniu powiadomień, zgłoszenia będą publikowane w czasie rzeczywistym na kanałach na Slacku oraz będą uzupełniane o aktualizacje, wszystkie niezbędne informacje i kontekst.
Przyspiesz proces obsługi zgłoszeń, umożliwiając sprawną współpracę przy zgłoszeniach bezpośrednio w Slacku. Użytkownicy Slacka mogą uczestniczyć w dyskusjach i zostawiać prywatne notatki i nie muszą w tym celu wchodzić do Freshdesk lub posiadać statusu konsultanta. A co jest najlepsze? Odpowiedzi na wiadomości ze zgłoszeń są z powrotem synchronizowane do Freshdesk, dzięki czemu zostaje zachowany kontekst na przyszłość.
Konsultanci mogą tworzyć i edytować zgłoszenia oraz udzielać odpowiedzi na zapytania klientów bezpośrednio ze Slacka. Mogą także sprawdzać, jak wygląda kolejka obsługi i jakie są najnowsze i oczekujące zgłoszenia przydzielone do nich, a wszystko to z poziomu głównej zakładki w aplikacji.
“Integracja Freshdesk ze Slackiem pomogła nam usprawnić komunikację zarówno z zespołem programistycznym jak i klientami, co jest obecnie dla nas niezwykle istotne. Nasi konsultanci obsługujący klientów uwielbiają łatwość korzystania z tej technologii. Dzięki tej integracji konsultanci mogą sprawnie rozwiązywać problemy, budować zaufanie i zyskiwać wiernych klientów.”
Daj swojemu zespołowi IT supermoce w postaci Freshservice + Slack
Przyspiesz proces rozwiązywania zgłoszeń, umożliwiając współpracę w Slacku. Proste konfiguracje mapujące zautomatyzują powiadomienia i sprawią, że incydenty oraz zgłoszenia serwisowe będą publikowane na kanałach w Slacku i na bieżąco aktualizowane.
Użytkownicy Slacka mogą uczestniczyć w dyskusjach, edytować i zostawiać prywatne notatki do zgłoszeń – nie muszą w tym celu wchodzić do Freshservice lub posiadać statusu konsultanta. Aktualizacje są automatycznie publikowane w wątku wiadomości i synchronizowane ze zgłoszeniem, dzięki czemu stają się one częścią systemu rozwiązywania problemów.
Twórz i edytuj zgłoszenia oraz udzielaj odpowiedzi pracownikom i klientom bezpośrednio w Slacku. Konsultanci mogą także sprawdzać, jak wygląda kolejka obsługi i jakie są najnowsze i oczekujące zgłoszenia przydzielone do nich, a wszystko to z poziomu głównej zakładki w aplikacji.
Przyspiesz swój cykl sprzedażowy, umożliwiając zespołom współpracę w czasie rzeczywistym z zachowaniem kontekstu
Przestań marnować czas na przełączanie się pomiędzy narzędziami, unifikując działania sprzedażowe i marketingowe, dzięki wprowadzeniu danych z CRM bezpośrednio do Slacka. Zapewnij swoim wszystkim zespołom pełen wgląd w jednym miejscu we wszystkie rozmowy i informacje o transakcjach, umożliwiając prowadzenie komunikacji z zachowaniem pełnego kontekstu.
Pozwól zespołom sprzedażowym na sprawną współpracę pomiędzy różnymi zespołami – działem marketingu, przedstawicielami obsługi klienta, programistami i zespołami prawnymi. Podejmuj ważne decyzje, uzyskując w razie potrzeby dostęp do krytycznych informacji i szybciej realizuj transakcje.
Zapewnij zespołom możliwość odbierania powiadomień w czasie rzeczywistym w Slacku lub w pakiecie Freshsales. Można je zainicjować zmianą informacji o transakcji lub poprzez wzmiankę, której celem jest powiadomienie danego członka zespołu. A co jest w tym najlepsze? Pracujesz z dowolnego miejsca i dostajesz wszystkie kluczowe informacje na czas.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.