Bygg en kostnadsfri AI-chattbot för din verksamhet – Guide för 2024

Översikt:

AI-chattbottar –innovationen som förändrar onlinesupport i ‌grunden. De här avancerade AI-systemen kan simulera mänskliga konversationer med kunder dygnet runt. 

De lär sig också av varje interaktion och blir smartare och mer effektiva över tid. 

Det finns många otroligt avancerade AI-chattbottar, men är det möjligt att få en utan kostnad? Det finns faktiskt många kostnadsfria chattbottar för företag, men kvaliteten varierar. I den här artikeln går vi igenom fördelarna och utmaningarna med de här kostnadsfria plattformarna och förklarar hur du kan bygga en egen AI-chattbot åt ditt företag – utan att betala ett öre.

Introduktion till kostnadsfria AI-chattbottar

Om du är intresserad av att lära dig mer om chattbottar kan det vara en bra idé att testa en gratisversion för att lära dig grunderna. Kostnadsfria AI-chattbottar kan utföra enkla automatiseringsuppgifter – ställa fördefinierade frågor, leta efter svar i din kunskapsbas, lämna över en chatt till en agent eller samla in användardata.

Om det här låter misstänkt likt en enkel chattwidget för självbetjäning så är det för att ”gratis” AI-chattbottar ofta är just det – de flesta är inte AI-aktiverade alls. 

Många av gratisalternativen visar snabbt sina begränsningar när du uppgraderar funktionerna eller integrerar med ditt hjälpcenter eller CRM-system. Så om du vill implementera en framtidssäkrad AI-chattbot som kan uppfylla alla dina affärskrav vid verksamhetens olika stadier bör du överväga betalalternativ som är AI-aktiverade på riktigt. Här följer några exempel på hur programvara med en riktig AI-aktiverad chattbot kan lansera kampanjer och få din verksamhet att växa.

Hur fungerar en AI-chattbot?

AI-chattbottar använder naturlig språkbehandling (NLP), maskininlärning (ML) och intelligenta analysfunktioner för att förstå kunderna och ge relevanta svar. AI-chattbottarna analyserar avsikter och andra faktorer som tonfall och känsloläge istället för att fokusera på ett specifikt nyckelord. 

De använder maskininlärning för att lära sig av varje konversation. På så sätt kan de förbättra sin förståelse och sina svar. Det är det som skiljer dem från en regelbaserad chattbot som fastnar på frågor som inte har några fördefinierade svar. 

Ta till exempel frågan: ”Var kan jag hitta information om en återbetalning?” 

Om kunden formulerar den som ”Var kan jag läsa mer om en återbetalning?” eller ”Vad har ni för återbetalningspolicy?” kan AI-aktiverade chattbottar förstå att frågans avsikt är densamma och besvara den på rätt sätt.

AI-chattbottar kan också uppmana kunder att ta nästa steg. 

I scenariot ovan kan en AI-chattbot exempelvis följa upp med: ”Vill du starta en återbetalningsprocess för ditt senaste köp?” På så sätt kan kunden få information om hur en återbetalning behandlas och ta nästa steg på egen hand. 

Vilka fördelar erbjuder AI-chattbottar?

Vi går igenom några fler fördelar med AI-chattbottar.

Avsiktsbaserad försäljning

Byt ut försäljning utan kontext mot avsiktsbaserad försäljning. Förstå dina potentiella kunder och deras beteenden och inled en personligt anpassad konversation som bygger på deras åtgärder. 

Chattbottar kan vägleda kunderna genom hela köpupplevelsen. De fungerar som säljrepresentanter i miniatyr, från att hjälpa till med att välja rätt märke, modell och färg på produkten till att rekommendera relevanta tillägg.

Skaffa och kommunicera med leads

Förvandla dem till leads eller kunder. Använd information om användarbeteenden för att kommunicera med besökare som har visat intresse eller en avsikt att köpa något. Du kan exempelvis programmera en AI-chattbot med ett välkommen tillbaka-meddelande eller få den att påminna kunden om något som lämnats i kundvagnen.

Ge precisa och omedelbara svar

Svara utan att gissa. Förstå användarens avsikt och skicka precisa svar, eller för automatiskt över konversationer till en människa. AI-chattbottar läser mellan raderna för att verkligen förstå dina besökare. Det hjälper botten att tillhandahålla specifika lösningar och svar på kundens problem.

Inled konversationer med potentiella kunder 

Inled en konversation med webbplatsens besökare innan de lämnar den. Skicka personliga meddelanden, minska antalet engångsbesök och bearbeta besökare med låg köpavsikt. Låt exempelvis en AI-bot fråga besökaren om hen vill ha en viss resurs, som en relevant e-bok. Eller fråga en potentiell kund om hen vill delta i ett kommande webbseminarium. 

Förvandla besökare till kunder

Samla in användaruppgifter baserat på användarnas åtgärder på din webbplats/produkt/app. Skicka proaktiva meddelanden för att bedöma, bearbeta och sälja. 

Insikter i realtid

Använd en instrumentbräda i realtid för att mäta nyckelvärden som svarsfrekvens, konversationstrender och hur lång tid det tar att nå en lösning. Du kan också hålla koll på hur det går för ditt team. Använd insikterna för att ständigt förbättra din chattbot och dina interna processer.

Viktiga funktioner i kostnadsfria AI-chattbottar

Det finns ett antal kvalitativa funktioner som varje chattbottjänst ska ha, och när du funderar på om du ska skaffa en kostnadsfri eller betald chattbot kan det vara bra att hålla dessa funktioner i åtanke. 

Se till att din chattbot har användarvänliga funktioner som:

• Integrerar med befintliga system

• Fungerar i olika meddelandekanaler

• Webbwidget till din webbplats

• API för personlig anpassning

• Rapporterings- och analysfunktioner

• En anpassningsbar instrumentbräda i realtid

• Uppgifter om besökare

• Klicka här för att se fler funktioner hos Freshworks chattbottar

Chattbottar som är skräddarsydda för ditt företags behov

• Använd Freddy Answer Bot för att automatisera repetitiva frågor, ge omedelbara svar och följa upp med smarta konversationer.

• Använd Freddys anpassade chattbottar för att skapa konversationsflöden som bedömer leads, bearbetar potentiella kunder och minskar antalet övergivna kundvagnar.

Tips för att implementera AI-chattbottar

När det är dags att implementera dina AI-chattbottar finns det flera viktiga åtgärder som du behöver tänka på. 

Exempelvis att ...

Förstå dina mål

Du behöver ha en genomtänkt plan innan du börjar använda en chattbot. Det innebär att du behöver veta vad du vill uppnå med programvaran innan du väljer en lösning. Skapa en lista med målsättningar: definiera syften och förstå hur de bidrar till företagets fortsatta framgångar. 

Till exempel: ”Jag vill implementera en AI-chattbot som minskar telefonköerna till supporten med 10 % under det fjärde kvartalet för att effektivisera kundupplevelsen, skapa en mer effektiv agentsupport och skapa en bättre och mindre stressig arbetsmiljö.” 

Skapa dina hälsningar

Det första intrycket är viktigt. Därför är det A och O att din chattbot hälsar på kunderna på rätt sätt första gången den interagerar med dem. 

Tänk på vad du vet om din målgrupp och dess preferenser när du skapar de här hälsningsmallarna. Hälsningarna bör vara inbjudande, informativa och förklara exakt vad du vill att kunden ska göra. 

Staka ut chattbottens personlighet

Din chattbot är en del av kundtjänstavdelningen. Den behöver ha en unik och välkomnande personlighet, precis som en mänsklig representant. Den här personligheten ska reflektera företagets värderingar och varumärkets röst. 

Ett ungt och avslappnat företag som riktar in sig på generation Z kan till exempel använda en mer avslappnad och familjär personlighet. Men om du programmerar en personlighet åt en advokatbyrå vill du vara tydlig, professionell och informativ utan att överväldiga kunden med juridisk jargong. 

När du skapar en personlighet åt din chattbot modellerar du den perfekta kundtjänstrepresentanten för ditt företag och dina kunder.  

Träna din nya chattbot innan du börjar använda den

Innan din chattbot har sin första konversation med en kund ska den ha blivit expert på mänsklig interaktion. Och det blir den genom att träna på konversationer med dig. 

Närma dig din chattbot på samma sätt som en kund skulle. Möt den från olika vinklar och se hur den justerar sina svar. Algoritmen för maskininlärning som finns i AI-chattbottar lär sig av varje interaktion. 

Det innebär att du gör din AI-chattbot smartare varje gång du pratar med den. 

Integrera chattbotten med befintliga system

Din chattbot når inte sin fulla potential om den bara går att nå via din webbplats. Därför är det viktigt att hitta en konversationsbaserad AI-chattbot som enkelt kan integreras med andra plattformar. 

Detta kan innefatta ditt CRM-system när det importerar nya kundtjänstdata. Det kan också innefatta ditt system för ärendehantering, alla sociala medier, chattplattformar som WhatsApp eller Telegram samt andra system för kundkommunikation. Se till att din chattbot är ansluten till din kunskapsbas och blogg så att den kan rekommendera hjälpsamma resurser för självbetjäning till kunderna. 

Samla in kundfeedback efter lanseringen

Din målgrupp kanske interagerar med chattbotten på ett sätt som du aldrig hade föreställt dig. Kunderna kanske avskyr din hälsningsmall eller förväntar sig egenskaper som din bot ännu inte har. 

Implementeringen slutar inte vid lanseringen. Du måste också uppgradera din tjänst över tid för att förbli relevant för användarna. 

Därför är det viktigt att fråga dina användare vad de tycker när de har interagerat med chattbotten för att få höra deras åsikter om allt från AI-chatten till AI-verktygen. Fråga om viktiga saker som önskade tillägg, större problem med mera. Använd de här uppgifterna för att uppgradera din chattbot i framtiden och skapa en bättre användarupplevelse.  

Hur du skapar en AI-chattbot utan kod med Freddy AI

Med Freshworks är det enkelt att skapa en chattbot med hjälp av Freddy AI, vår egenutvecklade AI-teknik. Det är faktiskt lika enkelt som att skriva ett e-postmeddelande. Vi tar det steg för steg.

Steg 1: Välj rätt lösning för dig: Freddy AI eller en anpassad bot

Beroende på dina behov kan du:

1. Låta Freddy AI skapa enkla arbetsflöden

2. Välja AI-aktiverade Freddy-bottar för att bygga interaktiva, anpassningsbara arbetsflöden som reflekterar ditt varumärke och dina unika behov.

Steg 2: Designa dina arbetsflöden

Oavsett om du skapar en bot som svarar på vanliga frågor eller en AI-aktiverad chattbot behöver du designa intuitiva arbetsflöden som hjälper dina kunder att hitta svar, avleder ärenden och tillhandahåller smidiga kundupplevelser.

Steg 3: Förhandsgranska och publicera

Förhandsgranska botflödet för att se hur det fungerar i realtid. När du är klar trycker du på knappen ”Publicera” för att aktivera flödet.

Fallstudier:

• https://www.freshworks.com/live-chat-software/resources/case-study/us-financial-services/

• https://www.freshworks.com/live-chat-software/resources/case-study/fantastic-services/

• https://www.freshworks.com/live-chat-software/resources/mtn-cameroon/

• https://www.freshworks.com/live-chat-software/resources/telangana-government/

• https://www.freshworks.com/live-chat-software/resources/doctaly/

Varför välja Freshworks programvara för AI-chattbottar?

En AI-chattbot som hela tiden lär sig

Support- och säljbottar använder AI och maskininlärning för att förstå potentiella kunders intentioner och lär sig av de frågor som ställs. 

Freshworks AI-lösning, Freddy AI, kan ge kunderna personliga upplevelser och rekommendationer. 

Dessutom kan den använda informationen som samlas in med hjälp av algoritmer för maskininlärning och skapa en prediktiv analys som förutspår vart din verksamhet, dina kunder och branschen i stort är på väg i framtiden. 

Integrering med meddelandekanaler

För en heltäckande supportupplevelse behöver du integrera Freshworks med de vanligaste meddelandeverktygen som används idag – WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage och Slack.

Integrering med CRM 

Integrera ett meddelandeverktyg i din programvara – svara i chattar och ärenden från en och samma plats.

Intelligent agenttilldelning

Använd chattdirigering baserat på teammedlemmarnas kunskapsnivå och aktuella arbetsbörda. På så sätt slipper du välja ut enskilda konversationer och tilldela dem till agenter manuellt.

Automatisk lead-kvalificering

Använd chattbottar för att samla in information om besökare under en längre tidsperiod. Använd uppgifterna för lead-kvalificering och för att hjälpa säljrepresentanter att nå potentiella kunder.

De bästa kostnadsfria AI-chattbottarna att prova under 2024

I de följande avsnitten presenterar vi tio högkvalitativa alternativ för AI-chattbottar under 2024. För att hålla oss till artikelns övergripande tema har alla alternativ ett begränsat gratisabonnemang. 

Till skillnad från användarcentrerade kostnadsfria chattbottar, som OpenAI:s ChatGPT, är alla de här chattbottarna avsedda för att kommunicera med kunder inom affärsvärlden. Vi går igenom gratisalternativen, deras egenskaper och kärnfunktioner, och förklarar vad de passar bäst till. 

1. ManyChat

Först ut på listan är ManyChat, en kostnadsfri chattbotlösning som har fått mycket uppmärksamhet och beröm. Den är främst känd för att den låter användare skapa chattbottar för Facebook Messenger utan att använda någon kod. 

Basabonnemanget är helt gratis, men du kan bara ha 500 prenumeranter. Den tillhandahåller också obegränsade utskick, kampanjverktyg och två utskickssekvenser. De som vill ha fler än 500 prenumeranter måste uppgradera till Pro-abonnemanget, som kostar 10 dollar i månaden. 

Funktioner

ManyChat har många funktioner, bland annat: 

• Integreringar med populära plattformar som Zapier, Google Sheets, Shopify och många fler 

• Välkomstmeddelanden som visas innan chatten öppnas

• Automatiserade svar på vanliga frågor

• Svar på meddelanden via bilder, knappar, bildspel och länkar

Kärnfunktioner

Kärnfunktionen hos ManyChats AI-chattbot för konversationer är kundtjänstautomatisering. Den har också egenskaper som gör den användbar i marknadsföringssyfte.  

Passar bäst till

ManyChat passar bäst för företag inom e-handel och detaljhandel tack vare dess högkvalitativa integreringar och automatiserade svar på vanliga frågor.

2. ChatInsight.AI

ChatInsight är en populär AI-chattbot som hjälper företag att skapa högkvalitativa kunskapsbaser. Den erbjuder självbetjäningssupport online dygnet runt. På sin officiella webbplats beskriver den sin förmåga att ”interagera som en människa” i personligt anpassade konversationer med användare. Den populära ChatCGT-plattformen driver dess AI-chattbot.

ChatInsight har ett begränsat gratisabonnemang som inte kräver något kreditkort. Gratisabonnemanget täcker bara en användare och en delbar anpassad stil. Du får bara tillgång till upp till 5 bottar och 250 krediter per månad. Den har betalabonnemang som kostar allt från 29 dollar hela vägen upp till 249,90 dollar per månad.

Funktioner

ChatInsights nyckelfunktioner innefattar: 

• Användarskapad kundsupport dygnet runt 

• Användning av artificiell intelligens för att besvara vanliga frågor

• Svar i realtid via en AI-chattbot

• Avancerad flerspråkig support

• Empatiska konversationer

• Databaserat mentorskap för supportteamet

Kärnfunktioner

ChatInsights kärnfunktion är att skapa en AI-chattbot som interagerar med din kunskapsbas. 

Passar bäst till

ChatInsights gratisabonnemang passar bäst för små företag på nischade marknader. Eftersom det bara tillhandahåller en användare och fem bottar är lösningen inte idealisk för medelstora eller stora företag, exempelvis inom resebranschen och besöksnäring.

3. Chatfuel

Om du är ute efter en chattbot-byggare som är gratis och fungerar med Facebook Messenger kan Chatfuel vara ett bra alternativ. Verktyget låter användarna skapa bottar utan någon teknisk kunskap eller erfarenhet av kodning. 

Boten fungerar med hjälp av artificiell intelligens och har ett gratisalternativ som är specialutformat för små företag. Betalabonnemangen för större företag kostar från 15 dollar per månad. 

Funktioner

Några av Chatfuels huvudfunktioner innefattar: 

• Skapa AI-baserade chattbottar som fungerar med Facebook Messenger

• Generera chattbottar utan kunskap om, eller erfarenhet av, kodning

• Förstår när det är dags att skicka en kundfråga vidare till en mänsklig kundtjänstrepresentant

• Innehållskort som kan läggas till i konversationer och delas med kunder

• Datautvinning från konversationer med kunder för att få användbar kunskap

• Integreringar med populära sociala medieplattformar som X, YouTube och Instagram. 

Kärnfunktioner

Chatfuels kärnfunktion kretsar kring att skapa kodfria chattbottar som kan ha meningsfulla konversationer med kunder. Den kan svara på vanliga frågor och förstå när den behöver skicka frågan vidare till en mänsklig agent. 

Den mest uppmärksammade funktionen är chattbottarna som fungerar med Facebook Messenger.

Passar bäst till

Chatfuels gratisabonnemang passar bäst för små företag. Medelstora till stora företag som finansiella tjänster eller utbildningsinstitut behöver förmodligen ett av företagets betalabonnemang. 

4. Botsonic

Botsonic är en kostnadsfri AI-chattbotbyggare som fokuserar på snabba kundkonversationer med AI. Den använder en avancerad plattform med GPT-4- och NLP-teknik för att snabbt och fullständigt besvara kundernas frågor. 

Den har ett gratisalternativ med vissa begränsningar. Du får till exempel bara använda en chattbot som kan skicka maximalt 100 meddelanden per månad. Du får bara ha en teamadministratör och du kan ladda upp 1 miljon tecken. Gratisabonnemanget kan dock bäddas in på ett obegränsat antal webbplatser. 

Det finns ett betalabonnemang som kostar från 49 dollar per månad. 

Funktioner

Några av Botsonics funktioner innefattar: 

• Integreringar med plattformar som WhatsApp, Slack, Facebook Messenger med flera

• Anpassningsalternativ som gör att du kan infoga företagets varumärke i chattbotten du skapar

• Kundsupport dygnet runt via ChatGPT

• Flerspråkig support

Kärnfunktioner

Botsonics kärnfunktion fokuserar på att skapa personliga chattbotlösningar som använder den populära ChatGPT-plattformen för att ge kunderna support dygnet runt

Passar bäst till

Botsonics gratisversion passar bäst för små till medelstora företag. Även om systemet har sina begränsningar har det lite mer att erbjuda än de flesta gratisplattformar som bygger på generativ AI. 

5. Watson Assistant

Watson är den intelligenta virtuella agenten som lanserats av IBM. Företaget lyfter fram att Watson ger en imponerande avkastning och en hög grad av noggrannhet, samtidigt som den erbjuder kundsupport dygnet runt. 

Watson Assistant är en plattform med ett gratisabonnemang som löper ut om det inte används på 30 dagar. Det finns också flera exempel på användningsfall för chattbottar listade på IBM:s webbplats.  

Funktioner

Några av nyckelfunktionerna i IBM:s Watson Assistant innefattar: 

• En assistentfunktion som hjälper till att utbilda agenter och skala teknik

• Konversations-AI med naturligt språk i en chattbot som imiterar mänskliga konversationer

• Integreringar med populära appar som Facebook Messenger, Slack och WhatsApp för en upplevelse som fungerar i flera kanaler

• En visuell byggfunktion som låter användare skapa chattbottar utan någon kunskap om kodning

• Möjligheten att ge din chattbot-AI en faktisk röst som pratar direkt med kunderna

Kärnfunktioner

Watson Assistants låter användare skapa avancerade AI-chattbottar som kan ge kundsupport dygnet runt åt företag. 

Passar bäst till

Gratisabonnemanget Lite som erbjuds via Watson Assistant har många begränsningar och rekommenderas bara för mindre företag. Större företag får ut mycket mer av en betaltjänst. 

6. Pandorabots

Pandorabots är en chattbotlösning som är särskilt populär bland utvecklare. Företaget hävdar att utvecklare har använt plattformen för att skapa fler än 300 000 bottar. Sammantaget har dessa bottar skickat runt 60 miljarder meddelanden. 

Pandorabots har ett gratisabonnemang som innefattar en obegränsad sandlåda för utveckling. De erbjuder också betalabonnemang som kostar från 19 dollar till 199 dollar per månad. 

Funktioner

Några av Pandorabots huvudfunktioner innefattar:

• Särskild chattbot-API för utvecklare

• Chattbottar som kan användas på alla sociala medieplattformar

• Användarvänlig design

• Integreringar med befintliga plattformar

Kärnfunktioner

Utvecklare som försöker skapa anpassade chattbottar till andra plattformar använder Pandorabots. 

Passar bäst till

Det här är en tjänst som passar bäst för utvecklare. Den är inte särskilt användarvänlig och är inte utformad för vanlig användning. 

7. Landbot

Landbot lyfter fram de intuitiva, kodfria egenskaperna hos sin kostnadsfria AI-chattbotbyggare. Den använder mallar med olika styrkor baserat på företagets inriktning och specifika mål. 

Landbots sandlåda är helt gratis. Det finns betalabonnemang för större företag som behöver ytterligare funktioner. 

Funktioner

Några av Landbots viktigaste funktioner innefattar:

• Åtkomst till ett bibliotek med inbyggda mallar för chattbottar

• En helt kodfri plattform

• Ett gränssnitt där du kan dra och släppa för att enkelt designa din chattbot

• En upplevelse i flera kanaler, inklusive ett tillägg för den populära meddelandetjänsten WhatsApp. 

• Smidiga integreringar med många extraverktyg som skapar en kundupplevelse i många kanaler. 

Kärnfunktioner

Landbot fokuserar på att skapa anpassade AI-chattbottar med hjälp av verktyg som låter användare dra och släppa, mallar som är skapade i förväg med mera. 

Passar bäst till

Landbots gratisplattform passar bäst till små företag. Specifikt små företag som vill utveckla en AI-chattbot utan att lägga ner för mycket arbete på designen och funktionerna. Mallarna som skapats i förväg täcker det mesta. 

8. HubSpot Chatbot

HubSpot-plattformen har också ett gratisverktyg för chattbottar. Det hjälper till med kundsupport men använder också automatisering för att bedöma leads och göra bokningar. 

Det har ett gratisabonnemang som innefattar ett obegränsat antal personligt anpassade konversationer. Det finns tre betalabonnemang som kostar från 45 dollar per månad hela vägen upp till 1 200 dollar per månad för Enterprise-abonnemanget.

Funktioner

Några av specialfunktionerna som användarna av HubSpots chattbot har åtkomst till innefattar: 

• Lead-kvalificering

• Chattbot för kundtjänstkonversationer

• Automatiserad bokning av möten

• Databasintegrering

• Dataanalys

Kärnfunktioner

Kunder använder HubSpots chattbot för att automatisera repetitiva uppgifter och hjälpa till med att hitta och bedöma leads. Den skapar också en chattbot för konversationer som kan ge support till kunder i hela världen, dygnet runt. 

Passar bäst till

HubSpots kostnadsfria chattbot-abonnemang kan vara användbart för små till medelstora företag tack vare dess förmåga att skapa ett obegränsat antal personliga konversationer. 

9. FlowXO

FlowXo är en gratis chattbot-plattform utformad för snabb utveckling och driftsättning. Du kan använda den till att chatta med kunder på Facebook Messenger, men den har även integreringar för Buffer, LinkedIn, Gmail med flera. 

Det finns ett gratisabonnemang där användare kan skapa upp till fem bottar eller aktiva flöden. Du kan också lagra loggar i två veckor och få support via e-post. De som använder gratisabonnemanget får bara 500 interaktioner. Betalabonnemangen kostar från 19 dollar per månad för större företag som behöver mer. 

Funktioner

FlowXO:s funktioner innefattar:

• Integreringar med Facebook Messenger, Gmail, Github, MailGun, LinkedIn, Buffer med flera 

• Fördefinierade chattbot-mallar

• Dra och släpp-design för att redigera chattbot

• Flerspråkig support

• Anpassade länkar till bottar

• Skicka bilagor

• Alternativ för personlig anpassning av meddelanden

• Möjligheten att bädda in chattbotten på valfri webbplats

Kärnfunktioner

Kunder kan använda FlowXO för att utveckla anpassade chattbottar och lansera dem på en rad olika plattformar, vilket ger en kundtjänstupplevelse i flera kanaler. Det är något kunderna är intresserade av – möjligheten att få en smidig supportupplevelse via olika webbplatser, platser och chattfönster. 

Passar bäst till

FlowXO:s gratisabonnemang är begränsat, så det rekommenderas bara för väldigt små företag som inte behöver en fullständig uppsättning av obegränsade tjänster. 

10. Tidio

Tidio är perfekt för mindre eller medelstora företag som vill uppgradera sin kundtjänsteffektivitet. Lösningen gör detta till en rimlig peng utan stora tidsinvesteringar. 

Tidio är faktiskt så användarvänligt att du kan implementera nya chattbottar på en webbplats på mindre än fem minuter. 

Tjänsten körs på en freemium-plattform för att tillhandahålla ett paket som och en livechatt är gratis för evigt. Den ger användarna upp till tre chattoperatörer. Det finns också ett Premium-abonnemang som kostar från 39 euro per månad. 

Funktioner

Tidios nyckelfunktioner innefattar följande: 

• Tre chattoperatörer

• 500 e-postmeddelanden per månad 

• Obegränsade chattar 

• Information om alla besökare 

• Appar för både skrivbord och mobil 

• Javascript-API

• Integreringar med tredjepartsappar

• 100 unika besökare 

Kärnfunktioner

Små och medelstora företag använder Tidio för att skapa och lansera chattbottar på rekordtid. 

Passar bäst till

Gratisabonnemanget har tillräckligt många funktioner för att vara användbart för medelstora företag, men större företag behöver nog investera i en betaltjänst.