Bygg en kostnadsfri AI-chattbot för din verksamhet – Guide för 2024

Översikt:

AI-chattbottar –innovationen som förändrar onlinesupport i ‌grunden. De här avancerade AI-systemen kan simulera mänskliga konversationer med kunder dygnet runt. 

De lär sig också av varje interaktion och blir smartare och mer effektiva över tid. 

Det finns många otroligt avancerade AI-chattbottar, men är det möjligt att få en utan kostnad? Det finns faktiskt många kostnadsfria chattbottar för företag, men kvaliteten varierar. I den här artikeln går vi igenom fördelarna och utmaningarna med de här kostnadsfria plattformarna och förklarar hur du kan bygga en egen AI-chattbot åt ditt företag – utan att betala ett öre.

Vilka fördelar erbjuder AI-chattbottar?

Vi går igenom några fler fördelar med AI-chattbottar.

Avsiktsbaserad försäljning

Byt ut försäljning utan kontext mot avsiktsbaserad försäljning. Förstå dina potentiella kunder och deras beteenden och inled en personligt anpassad konversation som bygger på deras åtgärder. 

Chattbottar kan vägleda kunderna genom hela köpupplevelsen. De fungerar som säljrepresentanter i miniatyr, från att hjälpa till med att välja rätt märke, modell och färg på produkten till att rekommendera relevanta tillägg.

Skaffa och kommunicera med leads

Förvandla dem till leads eller kunder. Använd information om användarbeteenden för att kommunicera med besökare som har visat intresse eller en avsikt att köpa något. Du kan exempelvis programmera en AI-chattbot med ett välkommen tillbaka-meddelande eller få den att påminna kunden om något som lämnats i kundvagnen.

Ge precisa och omedelbara svar

Svara utan att gissa. Förstå användarens avsikt och skicka precisa svar, eller för automatiskt över konversationer till en människa. AI-chattbottar läser mellan raderna för att verkligen förstå dina besökare. Det hjälper botten att tillhandahålla specifika lösningar och svar på kundens problem.

Inled konversationer med potentiella kunder 

Inled en konversation med webbplatsens besökare innan de lämnar den. Skicka personliga meddelanden, minska antalet engångsbesök och bearbeta besökare med låg köpavsikt. Låt exempelvis en AI-bot fråga besökaren om hen vill ha en viss resurs, som en relevant e-bok. Eller fråga en potentiell kund om hen vill delta i ett kommande webbseminarium. 

Förvandla besökare till kunder

Samla in användaruppgifter baserat på användarnas åtgärder på din webbplats/produkt/app. Skicka proaktiva meddelanden för att bedöma, bearbeta och sälja. 

Insikter i realtid

Använd en instrumentbräda i realtid för att mäta nyckelvärden som svarsfrekvens, konversationstrender och hur lång tid det tar att nå en lösning. Du kan också hålla koll på hur det går för ditt team. Använd insikterna för att ständigt förbättra din chattbot och dina interna processer.

Viktiga funktioner i kostnadsfria AI-chattbottar

Det finns ett antal kvalitativa funktioner som varje chattbottjänst ska ha, och när du funderar på om du ska skaffa en kostnadsfri eller betald chattbot kan det vara bra att hålla dessa funktioner i åtanke. 

Se till att din chattbot har användarvänliga funktioner som:

• Integrerar med befintliga system

• Fungerar i olika meddelandekanaler

• Webbwidget till din webbplats

• API för personlig anpassning

• Rapporterings- och analysfunktioner

• En anpassningsbar instrumentbräda i realtid

• Uppgifter om besökare

• Klicka här för att se fler funktioner hos Freshworks chattbottar

Chattbottar som är skräddarsydda för ditt företags behov

• Använd Freddy Answer Bot för att automatisera repetitiva frågor, ge omedelbara svar och följa upp med smarta konversationer.

• Använd Freddys anpassade chattbottar för att skapa konversationsflöden som bedömer leads, bearbetar potentiella kunder och minskar antalet övergivna kundvagnar.

Tips for implementing free AI chatbots

When building and implementing your new AI chatbot, it’s important to follow a structured blueprint to verify it’s contributing to your company’s specific needs and performing effectively. Begin here by looking internally, identifying your unique requirements and selecting a chatbot software accordingly. You’ll then need to train your bot, craft its personality, and conduct extensive testing before it’s introduced into live production.

We recommend following these steps to ensure you have all your bases covered:

Understand your goals

Understanding your business objectives is crucial when implementing an AI chatbot, as these goals will shape the bot's purpose, functionality, and overall strategy. For example, if your primary objective is to enhance customer support, the chatbot should be designed to handle a wide range of inquiries, resolve common issues, and escalate more complex cases to human agents. 

Aligning the bot’s features with your particular organizational goals ensures that it delivers meaningful results and contributes effectively to your overall strategy.

Create your greetings

Creating effective greetings for your AI bot involves setting the right tone and making a strong first impression that engages users from the outset. Start by considering your brand’s voice, whether it's formal, casual, or friendly, and verify that the greeting reflects this.

For example, a casual greeting could be, "Hi there! How can I help you today?" while a more formal one might be, "Welcome to [Company Name]. How may I assist you?" Including the user’s name, if available, can add a personal touch that makes the interaction feel more human.

Craft a chatbot personality

In addition to tone and brand voice, consider how the chatbot's personality can enhance the UX by making interactions more relatable. This might involve giving the bot a name, backstory, or even a specific role within your company, like "Your Shopping Assistant" or "Tech Support Guru." These elements can make the chatbot feel more like a helpful team member rather than just a tool. 

However, it’s important to balance personality with functionality, verifying that the bot remains focused on assisting users without becoming too playful or distracting.

Train your new chatbot before rollout

Start here by providing the chatbot with a comprehensive dataset that includes a wide range of real customer interactions, FAQs, and common inquiries relevant to your business. This will help it learn from real-world scenarios and better understand the types of questions it might encounter.

Once initial training is complete, be sure to conduct rigorous testing with your team to identify any gaps or issues. This could involve running the chatbot through a series of scenarios, including edge cases, to see how it handles complex, ambiguous, or unexpected inputs. Encourage testers to interact with the bot in different ways, and pay close attention to how it manages conversations, redirects when it doesn’t know an answer, and provides useful information. 

Integrate the chatbot with existing systems

Firstly, you’ll need to identify the key systems with which the chatbot needs to connect, such as your CRM, help desk, e-commerce platform, or any other databases. By integrating with these solutions, your bot can access relevant data in real-time, allowing it to provide personalized responses, update customer profiles, and perform other essential tasks.

After the technical integration is in place, you should configure your chatbot to use the resources from these systems effectively. This might require setting up workflows that dictate how the bot interacts with different systems, such as pulling customer data from the CRM when a user asks about their order status or creating a support ticket in your help desk system when an individual reports an issue.

Gather customer feedback after launch

One effective way to collect feedback is by incorporating surveys directly within the chatbot interaction. After a conversation concludes, prompt users with a brief survey asking them to rate their experience or answer a few questions about your bot’s performance. Keep these surveys short and focused to encourage participation.

Beyond direct surveys, you can also monitor chatbot interactions to gather indirect feedback. By reviewing conversation logs, you can identify patterns such as frequent misunderstandings, drop-off points, or recurring issues that frustrate users. 

How to make a code-free AI chatbot with FreddyAI

Creating, training, and deploying your chatbot is a simple undertaking with Freshchat. Users have the option to choose either our Freddy AI-driven bots or a homegrown bot for enhanced flexibility. Non-technical employees can also contribute to the chatbot implementation process via our intuitive, no-code builder.

To set up your bot, just follow these steps:

Step 1: Choose the right solution for you: FreddyAI or a Custom Bot

Freshchat’s unrivaled versatility allows businesses to leverage either our Freddy AI-powered chatbots or their own custom bot. 

You can connect your homegrown chatbot to our messenger and team inbox with our conversation APIs to seamlessly synchronize information between the two solutions. Conversely, you can use Freshchat’s bots, which come complete with NLP, machine learning, and intent detection capabilities, and can be built in no time through our drag-and-drop conversational bot builder

Step 2: Design your workflows

A flow refers to the series of connected dialogues that make up your chatbot. You can include any number of flows in Freshchat bots; these are all executed sequentially when the bot is triggered. When you create a new chatbot, you’ll be automatically redirected to the ‘Flows’ tab, where you can see sample flows created to help you get started. 

You can also redirect customers to a particular dialogue in a different flow based on their choices or use the nested ‘AND/OR’ operators for these evaluations.

Step 3: Preview and publish

After you’ve completed the bot configuration, you can click on the ‘Preview’ button on the top right to evaluate your chatbot. This empowers you to visualize the connections between the different flows with the ‘Holistic View’ button on the bottom left.

When your chatbot is ready to be deployed, you can publish it. When you deploy your bot, you’ll be automatically redirected to the ‘Topics’ page, where you can choose the topic on which you want to publish it. If you ever feel the need to deactivate your chatbot temporarily for any reason, you can do so with just a single click by selecting the ‘Unpublish’ button. 

Why choose Freshworks for AI chatbot software?

There’s plenty to like about Freshchat’s AI-driven chatbot. Whether you’re most excited about its NLP and machine learning capabilities, omnichannel and integration capacity, or its free forever plan will depend on your organization’s unique needs and objectives. 

A few key reasons that Freshchat’s bots stand out from the rest of the pack include:

AI chatbot that learns

Freddy AI leverages its machine learning capabilities to constantly learn from interactions over time. This means that the more your bot is used, the better it will understand your business and its customers’ needs, enabling it to continually improve its performance. 

Integration with messaging channels

Freshchat bots can connect with a plethora of different communication channels, ensuring that you can meet your customers wherever they are. Popular integrations include websites, mobile apps, WhatsApp for Business, Apple Business Chat, and Facebook Messenger.

Integration with CRM

Our chatbots can also seamlessly integrate with your CRM system, leveraging customer profiles to engage in more personalized conversations. Freshchat also continuously collects information from customer interactions, helping you build even more robust profiles over time.

Intelligent agent handoff

Utilizing their NLP and ML capabilities, Freshchat bots are capable of handling many complex interactions. Even so, there are times when a human touch will be required from live agents. In these scenarios, our chatbots can seamlessly escalate conversations to human representatives with retained context, preventing individuals from needing to repeat themselves and speeding up average resolution times.

Automatic lead qualification

Freshchat’s chatbots excel at generating, qualifying, and nurturing leads, significantly cutting down on manual workloads related to sales-focused initiatives. They offer the ability to assess a lead’s likelihood to convert and then auto-upload relevant prospects’ data directly into your CRM. If a lead indicates low viability or interest, bots will nurture them to generate interest, while pushing high-intent visitors toward conversion.

De bästa kostnadsfria AI-chattbottarna att prova under 2024

I de följande avsnitten presenterar vi tio högkvalitativa alternativ för AI-chattbottar under 2024. För att hålla oss till artikelns övergripande tema har alla alternativ ett begränsat gratisabonnemang. 

Till skillnad från användarcentrerade kostnadsfria chattbottar, som OpenAI:s ChatGPT, är alla de här chattbottarna avsedda för att kommunicera med kunder inom affärsvärlden. Vi går igenom gratisalternativen, deras egenskaper och kärnfunktioner, och förklarar vad de passar bäst till. 

1. ManyChat

Först ut på listan är ManyChat, en kostnadsfri chattbotlösning som har fått mycket uppmärksamhet och beröm. Den är främst känd för att den låter användare skapa chattbottar för Facebook Messenger utan att använda någon kod. 

Basabonnemanget är helt gratis, men du kan bara ha 500 prenumeranter. Den tillhandahåller också obegränsade utskick, kampanjverktyg och två utskickssekvenser. De som vill ha fler än 500 prenumeranter måste uppgradera till Pro-abonnemanget, som kostar 10 dollar i månaden. 

Funktioner

ManyChat har många funktioner, bland annat: 

• Integreringar med populära plattformar som Zapier, Google Sheets, Shopify och många fler 

• Välkomstmeddelanden som visas innan chatten öppnas

• Automatiserade svar på vanliga frågor

• Svar på meddelanden via bilder, knappar, bildspel och länkar

Kärnfunktioner

Kärnfunktionen hos ManyChats AI-chattbot för konversationer är kundtjänstautomatisering. Den har också egenskaper som gör den användbar i marknadsföringssyfte.  

Passar bäst till

ManyChat passar bäst för företag inom e-handel och detaljhandel tack vare dess högkvalitativa integreringar och automatiserade svar på vanliga frågor.

2. ChatInsight.AI

ChatInsight är en populär AI-chattbot som hjälper företag att skapa högkvalitativa kunskapsbaser. Den erbjuder självbetjäningssupport online dygnet runt. På sin officiella webbplats beskriver den sin förmåga att ”interagera som en människa” i personligt anpassade konversationer med användare. Den populära ChatCGT-plattformen driver dess AI-chattbot.

ChatInsight har ett begränsat gratisabonnemang som inte kräver något kreditkort. Gratisabonnemanget täcker bara en användare och en delbar anpassad stil. Du får bara tillgång till upp till 5 bottar och 250 krediter per månad. Den har betalabonnemang som kostar allt från 29 dollar hela vägen upp till 249,90 dollar per månad.

Funktioner

ChatInsights nyckelfunktioner innefattar: 

• Användarskapad kundsupport dygnet runt 

• Användning av artificiell intelligens för att besvara vanliga frågor

• Svar i realtid via en AI-chattbot

• Avancerad flerspråkig support

• Empatiska konversationer

• Databaserat mentorskap för supportteamet

Kärnfunktioner

ChatInsights kärnfunktion är att skapa en AI-chattbot som interagerar med din kunskapsbas. 

Passar bäst till

ChatInsights gratisabonnemang passar bäst för små företag på nischade marknader. Eftersom det bara tillhandahåller en användare och fem bottar är lösningen inte idealisk för medelstora eller stora företag, exempelvis inom resebranschen och besöksnäring.

3. Chatfuel

Om du är ute efter en chattbot-byggare som är gratis och fungerar med Facebook Messenger kan Chatfuel vara ett bra alternativ. Verktyget låter användarna skapa bottar utan någon teknisk kunskap eller erfarenhet av kodning. 

Boten fungerar med hjälp av artificiell intelligens och har ett gratisalternativ som är specialutformat för små företag. Betalabonnemangen för större företag kostar från 15 dollar per månad. 

Funktioner

Några av Chatfuels huvudfunktioner innefattar: 

• Skapa AI-baserade chattbottar som fungerar med Facebook Messenger

• Generera chattbottar utan kunskap om, eller erfarenhet av, kodning

• Förstår när det är dags att skicka en kundfråga vidare till en mänsklig kundtjänstrepresentant

• Innehållskort som kan läggas till i konversationer och delas med kunder

• Datautvinning från konversationer med kunder för att få användbar kunskap

• Integreringar med populära sociala medieplattformar som X, YouTube och Instagram. 

Kärnfunktioner

Chatfuels kärnfunktion kretsar kring att skapa kodfria chattbottar som kan ha meningsfulla konversationer med kunder. Den kan svara på vanliga frågor och förstå när den behöver skicka frågan vidare till en mänsklig agent. 

Den mest uppmärksammade funktionen är chattbottarna som fungerar med Facebook Messenger.

Passar bäst till

Chatfuels gratisabonnemang passar bäst för små företag. Medelstora till stora företag som finansiella tjänster eller utbildningsinstitut behöver förmodligen ett av företagets betalabonnemang. 

4. Botsonic

Botsonic är en kostnadsfri AI-chattbotbyggare som fokuserar på snabba kundkonversationer med AI. Den använder en avancerad plattform med GPT-4- och NLP-teknik för att snabbt och fullständigt besvara kundernas frågor. 

Den har ett gratisalternativ med vissa begränsningar. Du får till exempel bara använda en chattbot som kan skicka maximalt 100 meddelanden per månad. Du får bara ha en teamadministratör och du kan ladda upp 1 miljon tecken. Gratisabonnemanget kan dock bäddas in på ett obegränsat antal webbplatser. 

Det finns ett betalabonnemang som kostar från 49 dollar per månad. 

Funktioner

Några av Botsonics funktioner innefattar: 

• Integreringar med plattformar som WhatsApp, Slack, Facebook Messenger med flera

• Anpassningsalternativ som gör att du kan infoga företagets varumärke i chattbotten du skapar

• Kundsupport dygnet runt via ChatGPT

• Flerspråkig support

Kärnfunktioner

Botsonics kärnfunktion fokuserar på att skapa personliga chattbotlösningar som använder den populära ChatGPT-plattformen för att ge kunderna support dygnet runt

Passar bäst till

Botsonics gratisversion passar bäst för små till medelstora företag. Även om systemet har sina begränsningar har det lite mer att erbjuda än de flesta gratisplattformar som bygger på generativ AI. 

5. Watson Assistant

Watson är den intelligenta virtuella agenten som lanserats av IBM. Företaget lyfter fram att Watson ger en imponerande avkastning och en hög grad av noggrannhet, samtidigt som den erbjuder kundsupport dygnet runt. 

Watson Assistant är en plattform med ett gratisabonnemang som löper ut om det inte används på 30 dagar. Det finns också flera exempel på användningsfall för chattbottar listade på IBM:s webbplats.  

Funktioner

Några av nyckelfunktionerna i IBM:s Watson Assistant innefattar: 

• En assistentfunktion som hjälper till att utbilda agenter och skala teknik

• Konversations-AI med naturligt språk i en chattbot som imiterar mänskliga konversationer

• Integreringar med populära appar som Facebook Messenger, Slack och WhatsApp för en upplevelse som fungerar i flera kanaler

• En visuell byggfunktion som låter användare skapa chattbottar utan någon kunskap om kodning

• Möjligheten att ge din chattbot-AI en faktisk röst som pratar direkt med kunderna

Kärnfunktioner

Watson Assistants låter användare skapa avancerade AI-chattbottar som kan ge kundsupport dygnet runt åt företag. 

Passar bäst till

Gratisabonnemanget Lite som erbjuds via Watson Assistant har många begränsningar och rekommenderas bara för mindre företag. Större företag får ut mycket mer av en betaltjänst. 

6. Pandorabots

Pandorabots är en chattbotlösning som är särskilt populär bland utvecklare. Företaget hävdar att utvecklare har använt plattformen för att skapa fler än 300 000 bottar. Sammantaget har dessa bottar skickat runt 60 miljarder meddelanden. 

Pandorabots har ett gratisabonnemang som innefattar en obegränsad sandlåda för utveckling. De erbjuder också betalabonnemang som kostar från 19 dollar till 199 dollar per månad. 

Funktioner

Några av Pandorabots huvudfunktioner innefattar:

• Särskild chattbot-API för utvecklare

• Chattbottar som kan användas på alla sociala medieplattformar

• Användarvänlig design

• Integreringar med befintliga plattformar

Kärnfunktioner

Utvecklare som försöker skapa anpassade chattbottar till andra plattformar använder Pandorabots. 

Passar bäst till

Det här är en tjänst som passar bäst för utvecklare. Den är inte särskilt användarvänlig och är inte utformad för vanlig användning. 

7. Landbot

Landbot lyfter fram de intuitiva, kodfria egenskaperna hos sin kostnadsfria AI-chattbotbyggare. Den använder mallar med olika styrkor baserat på företagets inriktning och specifika mål. 

Landbots sandlåda är helt gratis. Det finns betalabonnemang för större företag som behöver ytterligare funktioner. 

Funktioner

Några av Landbots viktigaste funktioner innefattar:

• Åtkomst till ett bibliotek med inbyggda mallar för chattbottar

• En helt kodfri plattform

• Ett gränssnitt där du kan dra och släppa för att enkelt designa din chattbot

• En upplevelse i flera kanaler, inklusive ett tillägg för den populära meddelandetjänsten WhatsApp. 

• Smidiga integreringar med många extraverktyg som skapar en kundupplevelse i många kanaler. 

Kärnfunktioner

Landbot fokuserar på att skapa anpassade AI-chattbottar med hjälp av verktyg som låter användare dra och släppa, mallar som är skapade i förväg med mera. 

Passar bäst till

Landbots gratisplattform passar bäst till små företag. Specifikt små företag som vill utveckla en AI-chattbot utan att lägga ner för mycket arbete på designen och funktionerna. Mallarna som skapats i förväg täcker det mesta. 

8. HubSpot Chatbot

HubSpot-plattformen har också ett gratisverktyg för chattbottar. Det hjälper till med kundsupport men använder också automatisering för att bedöma leads och göra bokningar. 

Det har ett gratisabonnemang som innefattar ett obegränsat antal personligt anpassade konversationer. Det finns tre betalabonnemang som kostar från 45 dollar per månad hela vägen upp till 1 200 dollar per månad för Enterprise-abonnemanget.

Funktioner

Några av specialfunktionerna som användarna av HubSpots chattbot har åtkomst till innefattar: 

• Lead-kvalificering

• Chattbot för kundtjänstkonversationer

• Automatiserad bokning av möten

• Databasintegrering

• Dataanalys

Kärnfunktioner

Kunder använder HubSpots chattbot för att automatisera repetitiva uppgifter och hjälpa till med att hitta och bedöma leads. Den skapar också en chattbot för konversationer som kan ge support till kunder i hela världen, dygnet runt. 

Passar bäst till

HubSpots kostnadsfria chattbot-abonnemang kan vara användbart för små till medelstora företag tack vare dess förmåga att skapa ett obegränsat antal personliga konversationer. 

9. FlowXO

FlowXo är en gratis chattbot-plattform utformad för snabb utveckling och driftsättning. Du kan använda den till att chatta med kunder på Facebook Messenger, men den har även integreringar för Buffer, LinkedIn, Gmail med flera. 

Det finns ett gratisabonnemang där användare kan skapa upp till fem bottar eller aktiva flöden. Du kan också lagra loggar i två veckor och få support via e-post. De som använder gratisabonnemanget får bara 500 interaktioner. Betalabonnemangen kostar från 19 dollar per månad för större företag som behöver mer. 

Funktioner

FlowXO:s funktioner innefattar:

• Integreringar med Facebook Messenger, Gmail, Github, MailGun, LinkedIn, Buffer med flera 

• Fördefinierade chattbot-mallar

• Dra och släpp-design för att redigera chattbot

• Flerspråkig support

• Anpassade länkar till bottar

• Skicka bilagor

• Alternativ för personlig anpassning av meddelanden

• Möjligheten att bädda in chattbotten på valfri webbplats

Kärnfunktioner

Kunder kan använda FlowXO för att utveckla anpassade chattbottar och lansera dem på en rad olika plattformar, vilket ger en kundtjänstupplevelse i flera kanaler. Det är något kunderna är intresserade av – möjligheten att få en smidig supportupplevelse via olika webbplatser, platser och chattfönster. 

Passar bäst till

FlowXO:s gratisabonnemang är begränsat, så det rekommenderas bara för väldigt små företag som inte behöver en fullständig uppsättning av obegränsade tjänster. 

10. Tidio

Tidio är perfekt för mindre eller medelstora företag som vill uppgradera sin kundtjänsteffektivitet. Lösningen gör detta till en rimlig peng utan stora tidsinvesteringar. 

Tidio är faktiskt så användarvänligt att du kan implementera nya chattbottar på en webbplats på mindre än fem minuter. 

Tjänsten körs på en freemium-plattform för att tillhandahålla ett paket som och en livechatt är gratis för evigt. Den ger användarna upp till tre chattoperatörer. Det finns också ett Premium-abonnemang som kostar från 39 euro per månad. 

Funktioner

Tidios nyckelfunktioner innefattar följande: 

• Tre chattoperatörer

• 500 e-postmeddelanden per månad 

• Obegränsade chattar 

• Information om alla besökare 

• Appar för både skrivbord och mobil 

• Javascript-API

• Integreringar med tredjepartsappar

• 100 unika besökare 

Kärnfunktioner

Små och medelstora företag använder Tidio för att skapa och lansera chattbottar på rekordtid. 

Passar bäst till

Gratisabonnemanget har tillräckligt många funktioner för att vara användbart för medelstora företag, men större företag behöver nog investera i en betaltjänst.