Vad är B2B?

B2B står för Business-to-Business och hänvisar till företag som huvudsakligen säljer produkter eller tjänster till andra företag snarare än konsumenter (vilket kallas för B2C, Business-to-Consumer). Vem du än säljer till är de en kund som kräver bättre kundupplevelser.

Varför behöver B2B-företag CRM-system?

För att lyckas krävs enastående kundservice i varje säljsamtal och interaktion. Eftersom B2B-transaktioner har högre värde jämfört med B2C vill många B2B-företag förbättra kundupplevelsen genom att lägga fokus på kundcentrerade säljstrategier. Från leadsgenerering för B2B till att förstå köparens "resa" hos företaget: Ett CRM-system för sälj hjälper dig att skapa en pålitlig databas, strömlinjeforma företagets aktiviteter och lägga fokus på kundrelationer.

Vad bör du förvänta dig av CRM för B2B?

Kan systemet anpassas till din verksamhet?

Det är viktigt att du kan anpassa CRM-systemet till dina unika affärsmässiga behov och processer. För B2B krävs skräddarsydda CRM-lösningar.

Har systemet automatisering?

Minska de mänskliga felen som säljare kan göra genom att välja ett CRM-system för sälj som automatiskt utför åtgärder baserat på kundernas värden och beteenden.

Kan systemet integreras med företagsappar?

Välj ett CRM-system som enkelt kan integreras med dina appar så att du kan öka produktiviteten genom att ena alla appar på en enda plats.

Vi presenterar stolt Freshworks CRM – den perfekta CRM-lösningen för B2B

Freshworks CRM är en anpassningsbar CRM-lösning för B2B som hjälper dig att hålla koll på alla kontakter, konton och avtal. Systemet automatiserar sälj och marknadsföring, kan integreras med olika företagsappar och låter dig spåra alla köparens kontaktpunkter från en enda plats. Freshworks CRM har alla viktiga funktioner du behöver för att utforma och strömlinjeforma din B2B-säljprocess för att bibehålla och bygga bättre relationer med dina B2B-kunder.

BOKA DEMO

4 Freshworks CRM-funktioner för B2B-försäljning

Kontohantering

För B2B är korsvis försäljning och merförsäljning möjligheter att öka intäkterna. Freshworks CRM låter dig se varje möjlighet att bygga upp ditt företag baserat på existerande konton och kundförhållanden. Hantera dina kundkonton och hierarkier med kontomodulen i Freshworks CRM. Få en komplett översikt över varje konto med information om allt från länkade kontakter till aktiva avtal och tidigare försäljning. En av de största fördelarna med B2B-CRM är att du kan ena all kommunikation på en enda plats. I konton kan du se alla typer av konversationer (telefon, e-post och chatt) med länkade kontakter. Använd dessa uppgifter för korsvis försäljning och merförsäljning.

Läs mer om kontohantering

contact landing page contact landing page

Spårning på webbsida och i app

Visste du att B2B-kunder fattar 57 % av köpbeslutet innan de är villiga att tala med en säljare? Hur kan dina säljare lära känna de potentiella kunderna på djupet och ta reda på var i köpresan de befinner sig? Se tidslinjen med aktiviteter i Freshworks CRM för att få insikter om potentiella kunder och kontakter. Med vår CRM-lösning för B2B kan du spåra vad kunderna gör på din webbsida i realtid och registrera vilka sidor som besöks. Du kan även spåra användares aktiviteter i appar för dina produkter. Använd informationen för att föra meningsfyllda konversationer med dina kunder.

Läs mer om spårning på hemsidan och inom appen

4 activity timeline 4 activity timeline

Arbetsflöden

Arbetsflöden hjälper B2B-företag att automatisera repetitiva uppgifter för att spara tid och förbättra produktiviteten. Med Freshworks CRM:s smarta arbetsflöden kan du enkelt nå dina kunder och potentiella kunder och vårda dina kontakter. Du kan automatiskt skicka e-post, skapa uppgifter och uppdatera information om potentiella kunder baserat på angivna regler. Du kan även trigga webhooks som skickar notiser till tredje parts applikationer. Använd tidsbaserade arbetsflöden för att utföra uppgifter varje dag, vecka eller månad. Med automatisering i ditt CRM-system kan säljarna organisera sin tid och sina aktiviteter på ett mer effektivt sätt.

Läs mer om arbetsflöden

action send emails action send emails

Integrationer

Anslut dina företagsappar direkt i CRM-systemet. Freshworks CRM erbjuder många integrationer så att du får ut så mycket som möjligt av produkten. B2B-företag kan organisera kunduppgifter från flera olika applikationer och öka effektiviteten genom att se över kundinteraktioner i CRM-systemet för sälj. Med vår helt integrerade CRM-lösning kan du strömlinjeforma ditt företag och driva din B2B-försäljning.

Läs mer om integrationer

4 b2b system 2x 6e756caa 4 b2b system 2x 6e756caa

Omdöme från en nöjd kund