Freshdesk Omni

Avancerad ärendehantering

Uppfyll kundernas behov med intelligent ärendehantering. Skapa ärenden, delegera uppgifter och spåra hur det går. Med hjälp av AI kan du göra allt snabbt och enkelt.

Påbörja din kostnadsfria provperiodBe om en demonstration
EFFEKTIV ÄRENDEHANTERING SOM DRIVS AV AI

Snabbare lösningar. Nöjdare kunder.

När alla verktyg, inklusive kraftfull ärendehantering, finns på en och samma plats blir det enklare att samarbeta, kommunicera och se till att inget faller mellan stolarna.

TRANSPARENS, ANSVARSTAGANDE, SAMARBETE

Ärendehantering på nästa nivå

Konvertera konversationer till ärenden och tilldela dem till den bäst lämpade agenten. Involvera intressenter, samarbeta mellan olika funktioner och skapa underordnade uppgifter. Med full synlighet från start till mål kan alla hålla koll på uppdateringar, svar, uppgifter och statusändringar.

LÄNKADE, DELADE OCH UNDERORDNADE ÄRENDEN

Sammankopplade ärenden skapar bättre samarbete

Låt smart ärendehantering sköta spårningen medan agenter fokuserar där de behövs. Dela upp ansvar. Skapa över- och underordnade ärenden, så att det överordnade ärendet förblir öppet tills alla underordnade ärenden är lösta. Länka ärenden för relaterade problem för att effektivt undersöka dem tillsammans.

ÖKA AGENTPRODUKTIVITETEN

Konsekvent och förstklassig service

Glöm AI som bara hakar på. Vår helt integrerade AI hjälper agenter att jobba snabbare genom att sammanfatta konversationer, föreslå ordval, förbättra tonfall och föreslå nästa åtgärd. Intelligent automatisering dirigerar ärenden, hanterar repetitiva uppgifter och övervakar hela tiden hur allting fortlöper.

AI, CHATTBOTTAR OCH ÄRENDEHANTERING TILLSAMMANS

Ärendehantering som fungerar precis som du drömt om

14 dagars kostnadsfri provperiod. Inget kreditkort krävs. Inga förpliktelser.

Påbörja din kostnadsfria provperiodBe om en demonstration