Freshdesk Omni

Självbetjäning

Ge kunderna möjlighet att snabbt hitta svar via sina favoritkanaler. Med intelligenta bottar som löser problem kan agenterna fokusera där de behövs.

Påbörja din kostnadsfria provperiodBe om en demonstration
SKALBAR SJÄLVBETJÄNING SOM DRIVS AV AI

Smart självbetjäning – när som helst, var som helst

Lös fler kundfrågor och problem utan en agent. Aktivera snabbt och enkelt intelligenta chatt-, e-post- och röstbottar som hjälper kunderna dygnet runt.

INTELLIGENTA CHATTBOTTAR

Avled frågor, spara tid och skala upp service

Är agenterna överbelastade? Konversationsbottar kan hantera volymen och upprepningarna. Chattbottar ger snabb och personlig service, och skickar ärendet vidare till en agent om det behövs. AI ser möjligheter att automatisera och kan sedan skapa och aktivera nya chattbottar för att adressera dem.

KUNSKAPSBAS

Utöka din kunskapsbas, inte din arbetsbelastning

Sluta söka. Ge kunderna informationen de behöver, när de behöver den. Intelligenta bottar kan skicka rätt artikel eller en sammanfattning, och sedan samla in feedback om hur användbar den var. Behöver du en ny artikel? Be AI att skapa ett utkast med en enkel fråga.

SJÄLVBETJÄNINGSPORTALER

Ditt varumärke, din portal

Hjälp dina kunder på ett ännu bättre sätt med anpassningsbara självbetjäningsportaler som kopplar kunderna till din kunskapsbas, olika forum, chattar, kontaktinformation med mera. Låt kunderna öppna ärenden, kontakta agenter – allt är upp till dig.

AI-BASERAD SJÄLVBETJÄNING

Avled, gör alla nöjda, upprepa. Prova utan kostnad.

14 dagar. Inget kreditkort krävs. Inga förpliktelser.

Påbörja din kostnadsfria provperiodBe om en demonstration