Ena kundupplevelsen i olika kanaler
Skriver dina kunder till företaget via e-post, skickar de meddelanden i chatten, ringer de in eller lägger de upp frågor på sociala medier? Om dina kunder använder flera olika kontaktsätt upplever du säkert att det blir omständligt att hantera kundärenden med olika verktyg för varje kanal.
Med Freshdesk kan du hålla ett öga på ärenden från alla kanaler och balansera handläggarnas arbetsbörda på en enda plattform. Det ger ditt team komplett sammanhang med information om kunden och tidigare ärenden. På så sätt får de en flerkanalig upplevelse och kan även erbjuda kunderna detta.
Läs mer ➝