Uppfriskande enkel, AI-driven kundtjänst
Med Freshdesk får du avancerad ärendehantering, automatisering och inbyggt AI – allt som gör det enkelt att leverera exceptionella kundupplevelser. Räkna med nöjda kunder!
Bidra med glädje direkt
Freshdesk är lätt att konfigurera och kan börja användas på en gång. Effektiviserade arbetsflöden låter agenterna ta sig an uppgifter utan problem. Samarbetsverktyg underlättar lagarbetet.
Förenklad självbetjäning
Snabb och korrekt kundsupport sköter inte sig själv, Freshdesks programvara får det bara att kännas så. Skapa en kunskapsbas som alla kan använda. Konfigurera AI-bottar som automatiskt svarar på vanliga frågor via e-post. Med AI-drivna Freshdesk får kunder den information de behöver, och du får färre ärenden.
Mindre stress, mer verkligt arbete
Automatisera manuella processer och förenkla samarbeten, så att dina agenter kan hantera, prioritera och lösa ärenden i stor skala. Allt finns på en samordnad arbetsyta som hjälper dina agenter att snabbt fokusera på rätt frågor och ge anpassad support. Med Freddy AI till din hjälp kommer du att se hur agentproduktiviteten skjuter i höjden.
Lansera på nolltid
Freshdesk är lätt att använda och kräver minimal utbildning, så du kan komma igång snabbt. Anpassa dina arbetsflöden, kundportaler, agentroller och mycket mer för att verkligen göra din helpdesk till just din. Mindre tid och ansträngning, fler sparade resurser.
Freshdesk-funktioner
Automatisera, effektivisera, organisera och få saker gjorda på ett snabbt och enkelt sätt med AI. Oavsett storleken på ditt företag hjälper Freshdesk dig att arbeta smartare för att lättare lösa fler ärenden.
Se vad som är nyttEn samordna arbetsyta för agenter
AI-baserade svar, smartare ärendehantering, enkelt samarbete – det här är skalbar support.
Avancerad ärendehantering
Prioritera, kategorisera och tilldela ärenden effektivare än någonsin.
Effektiviserad administration
Automatisera repetitiva uppgifter så att agenterna kan fokusera på att göra kunderna nöjda.
Teamsamarbete
Slipp dubbelarbete. Missa inga uppgifter. Enkelt, effektivt samarbete.
Självbetjäning
Hjälp kunderna att hjälpa sig själva och ge agenterna en robust kunskapsbas.
Analyser och insikter
Analysera data, skapa anpassade rapporter och instrumentpaneler och dela resultat på ett enkelt sätt.
AI för helpdesk
Ge agenterna en AI-assistent som hjälper dem att bli mer produktiva, så att kunderna får snabbare service.
Freshdesk-integreringar
Om det minskar komplexiteten, ökar effektiviteten och snabbar upp tid till värde är det lätt att integrera med Freshworks – i molnet eller på plats.
Utforska integreringar
Playvox
Hantera din personal effektivt med prognoser, kapacitetsplanering, schemaläggning och analyser.
Salesforce
Samla kund- och supportdata på ett ställe för snabbare lösningar och färre växlingar mellan olika verktyg.
Microsoft Teams
Förenkla samarbetet mellan olika team och håll koll på ärenden utan att växla mellan olika appar.
Det är som en kärleksfest här
Freshworks förstod verkligen vår verksamhet och hjälpte oss att skräddarsy utifrån vad vi gör för att stötta vår kundtjänststrategi.
Freshdesks arbetsyta för agenter var väldigt användarvänlig och fungerade mycket bra – den hade alla funktioner som vi behövde för att samla in ärenden, tilldela ärenden till olika agenter och lagra information.
Jag gillar verkligen användargränssnittet. Jag arbetar med många andra företag och tycker att Freshworks användargränssnitt är väldigt intuitivt. Du behöver inte oroa dig över hur du ska hitta det du behöver, allt är väldigt lättillgängligt. Sökfunktionen är också utmärkt designad och fungerar perfekt. De kundansvariga är väldigt hjälpsamma och prioriterar all feedback, något som jag sett hos väldigt få företag.
Branschexperterna har sagt sitt
Hantera kundtjänst på ett nytt sätt
Se vad enkla, AI-drivna lösningar kan göra för din verksamhet.
