Typ av Helpdesk support
Hur försöker dina kunder att kontakta dig? Sker det via e-post, sociala medier eller telefon? Eller föredrar de att chatta direkt med dina medarbetare via din hemsida? Se till att det helpdesk-system du väljer passar dina kunders förväntningar och din typ av support.
Användbarhet
En helpdesk mjukvara med ett intuitivt och lättanvänt användargränssnitt innebär att dina agenter kan ge support utan att behöva någon specialistutbildning. Kom ihåg att högre pris inte alltid innebär bättre programvara, och att ett komplicerat användargränssnitt inte nödvändigtvis innebär att det är funktionsrikt.
Pris
Ta en titt på marknadens utbud, jämför funktioner, läs recensioner och bestäm dig sedan för vilken helpdesk system som passar dina arbetsflöden bäst. Högre pris är ingen garanti för bättre kvalitet, och om du precis har satt igång så kan till och med en kostnadsfri helpdesk mjukvara fungera bättre än e-post.
Räkna ut hur mycket Freshdesk helpdesk software kan innebära i besparingar för dig.Kolla in vår ROI-kalkylator