Freshworks Neo
En flexibel, komplett, AI-driven företagsplattform för konsekventa kundupplevelser
Marketplace
Portal för utvecklare
Tekniska samarbeten
Enligt storlek
Enligt användning
Enligt bransch
Anpassade ärendestatusar
Ange anpassade ärendestatusar i Freshdesk för att kunna spåra och hantera ärendeflödet bättre
Ta in arbetsflöden som är specifika för din supportprocess genom att identifiera unika stadier för ärenden och ställa in anpassade statusar för varje steg
Stäng av SLA-timers för anpassade ärendestatusar för att beskriva ärenden som väntar på svar från tredje part eller kunder
Kontrollera hur ärendestatus ska visas för kunder som granskar sina ärenden och agenterna som svarar på dem.
Skapa automatiseringar för att kategorisera, prioritera och tilldela ärenden automatiskt för att spara in tid på repetitiva uppgifter.
Skapa olika SLA-policyer för olika kundgrupper, ärendekällor och avdelningar för att fastställa lämpliga servicestandarder för var och en.
Använd personliga kontrollpaneler och detaljerade rapporter för att identifiera angripbara insikter och flaskhalsar i din kundsupportprocess.
Prova på proaktiv support och förvandla hur ditt team arbetar med kundsupport!
Vi använder cookies för att erbjuda dig en bättre användarupplevelse, analysera webbplatsens trafik, anpassa innehåll och att visa relevant reklam. Läs mer om hur vi använder cookies i vårt Sekretessmeddelande. Vår Cookiepolicy innehåller information om hantering av inställningar för cookies.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.