Ta in arbetsflöden som är specifika för din supportprocess genom att identifiera unika stadier för ärenden och ställa in anpassade statusar för varje steg
Stäng av SLA-timers för anpassade ärendestatusar för att beskriva ärenden som väntar på svar från tredje part eller kunder
Kontrollera hur ärendestatus ska visas för kunder som granskar sina ärenden och agenterna som svarar på dem.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.