Freshworks Neo
En flexibel, komplett, AI-driven företagsplattform för konsekventa kundupplevelser
Marketplace
Portal för utvecklare
Tekniska samarbeten
Enligt storlek
Enligt användning
Enligt bransch
HELPDESKHANTERING
Använd Freshdesk för att leverera en sömlös upplevelse åt kunder och supportagenter
Hantera kundförfrågningar från flera kanaler, till exempel e-post, telefon, chatt, er webbplats, Facebook och Twitter med hjälp av en enda helpdesk.
Bemästra kundsupport över flera kanaler
Ange och hantera kundens förväntningar genom att definiera tjänstenivåavtal. Skapa flera SLA:er för olika situationer baserat på typ av problem eller vem som rapporterat in problemet.
Skapa smarta arbetsflöden med flera SLA:er
Konfigurera unika kundportaler och affärsprinciper för olika produkter och underhåll dem från ett ställe. Skapa individuella verksamhetsregler och teman för varje produktportal.
Hantera flera varumärken med en enda helpdesk
Skapa dynamiska ärendeformulär och anpassade ärendefält för att samla in mer relevant information och förse dina team med extra kontext.
Definiera flera uppsättningar arbetstider utefter olika tidszoner för dina supportteam så att de kan uppfylla kundernas förväntningar.
Använd Freshdesks rapporteringsfunktioner för att ständigt få insikter om dina agenters prestationer och deras gemensamma flaskhalsar.
Prova på proaktiv support och förvandla hur ditt team arbetar med kundsupport!
Vi använder cookies för att erbjuda dig en bättre användarupplevelse, analysera webbplatsens trafik, anpassa innehåll och att visa relevant reklam. Läs mer om hur vi använder cookies i vårt Sekretessmeddelande. Vår Cookiepolicy innehåller information om hantering av inställningar för cookies.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.