Spara tid på prioritering och tilldelning

Prioritera ärenden automatiskt efter allvarlighetsgrad. Automatisera tilldelningen av ärenden till agenter utifrån deras expertis för förbättrad ansvarsskyldighet.

save time on prioritization and assignment 2x

Ställ och leverera efter kundens förväntningar

Standardisera servicen över ert supportteam med hjälp av överenskommelse om tjänstenivå. Hantera eskaleringar, prioritetssupport eller anpassade arbetsflöden genom att skapa anpassade SLA:er.

Skapa smarta arbetsflöden med flera SLA:er

set and deliver on customer expectations 2x

Använd en och samma plattform för alla era konversationer

Hantera kundinteraktioner i kanaler som e-post, telefon, livechatt och på sociala medier som Facebook och Twitter, allt på en enda plats.

Bemästra flerkanalig kundsupport

use one platform for all your conversations 2x

Ett uppkopplat ärendehanteringssystem som förvandlar er support

Spåra och mät er support

Skapa eller schemalägg rapporter som hjälper er att hitta flaskhalsar, uppmärksamma resultat, spåra kundens tillfredsställelse, övervaka servicestandarder och mycket mer.

Gör tillgången till information enhetlig

Visa kontextuell information för agenter angående ärenden genom att integrera alla verktyg ni använder, som er CRM eller era marknadsföringsverktyg, med Freshdesk.

Effektivisera arbetet med ärendevyer

Prioritera arbetet enkelt med hjälp av filter för att sortera problem efter allvarlighetsgrad eller relevanta ärendeegenskaper och spara ärendevyer för framtida bruk.