Freshworks Neo
En flexibel, komplett, AI-driven företagsplattform för konsekventa kundupplevelser
Marketplace
Portal för utvecklare
Tekniska samarbeten
Enligt storlek
Enligt användning
Enligt bransch
ÄRENDEHANTERINGSSYSTEM
Spåra varje ärende från skapande till lösning och leverera en sömlös supportupplevelse
Prioritera ärenden automatiskt efter allvarlighetsgrad. Automatisera tilldelningen av ärenden till agenter utifrån deras expertis för förbättrad ansvarsskyldighet.
Standardisera servicen över ert supportteam med hjälp av överenskommelse om tjänstenivå. Hantera eskaleringar, prioritetssupport eller anpassade arbetsflöden genom att skapa anpassade SLA:er.
Skapa smarta arbetsflöden med flera SLA:er
Hantera kundinteraktioner i kanaler som e-post, telefon, livechatt och på sociala medier som Facebook och Twitter, allt på en enda plats.
Bemästra flerkanalig kundsupport
Skapa eller schemalägg rapporter som hjälper er att hitta flaskhalsar, uppmärksamma resultat, spåra kundens tillfredsställelse, övervaka servicestandarder och mycket mer.
Visa kontextuell information för agenter angående ärenden genom att integrera alla verktyg ni använder, som er CRM eller era marknadsföringsverktyg, med Freshdesk.
Prioritera arbetet enkelt med hjälp av filter för att sortera problem efter allvarlighetsgrad eller relevanta ärendeegenskaper och spara ärendevyer för framtida bruk.
Prova vårt uppkopplade ärendehanteringssystem gratis
Starta din 14-dagars gratis provperiod. Inget kreditkort behövs. Helt utan förbehåll.
Vi använder cookies för att erbjuda dig en bättre användarupplevelse, analysera webbplatsens trafik, anpassa innehåll och att visa relevant reklam. Läs mer om hur vi använder cookies i vårt Sekretessmeddelande. Vår Cookiepolicy innehåller information om hantering av inställningar för cookies.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.