Erbjud ”personlig shopping”
Kunderna kontaktar supporten när något har gått snett. Alltså blir de bara mer irriterade om de måste svara på samma frågor om och om igen. Ge dina handläggare bättre sammanhang och orderhistorik så att de kan erbjuda skalbar, personlig kundservice.
-
Använd sammanhang och köphistorik för att driva relevanta, personliga konversationer.
-
Använd kunddata för att prioritera köer och föra konversationer med sammanhang.
-
Lös ärenden snabbare med rätt information till hands.
-
Integrera med e-handelssystem såsom Shopify eller Magento.
Utforska Freshworks marknadsplats