Undvik ständiga byten mellan verktyg och förbättra handläggarnas produktivitet
Om du ansluter Freshdesk och Slack kan dina handläggare hålla koll på sina ärendeköer utan att behöva lämna Slack. De får notiser om ärendeuppdateringar i Slack, där de kan se alla relevanta uppgifter såsom ärendets innehåll, kundens e-postadress och ärendets prioritet. Handläggare kan lägga till eller redigera anteckningar för dessa ärenden eller svara kunden direkt via Slack. På så sätt hanteras varje ärende snabbare, utan att behöva växla mellan olika verktyg. Handläggare kan även snabbt gå till hem-fliken för att se de senaste ärendena och tilldelade ärenden.