Varför behöver man en kundportal?
Traditionellt sett så har e-post och telefon varit det sättet på vilka kunderna hör av sig till företagen för att få hjälp. Med en dedikerad kundportal & kundzon kan företagen däremot undvika kundärenden och ge kunderna en bättre självhjälp.
Kundportalen ger omedelbar tillgång till mängder av funktionella resurser. Användarna som besöker kundportalen kan ta del av informativa artiklar från kunskapsbasen kring olika produkters egenskaper, läsa vanliga frågor och svar, interagera med andra kunder i olika former av användarforum och mycket mer.