Freshworks Freshdesk Omni
Ge dina kunder – och ditt team – en fantastisk upplevelse med en sömlös, AI-driven lösning för flera kanaler.
Ta ett nytt grepp om kundservice
Spara tid och kraft med banbrytande AI, den bredaste kanalbevakningen och fullständig kundöversikt—allt i en enhetlig arbetsyta. Resultatet? Oslagbar ROI.
Fler lösningar, färre uppgifter
Varje dag medför nya frågor via allt fler kanaler. Med Freshworks Freshdesk Omni kan du skapa och distribuera intelligenta chattbottar på ett kick och luta dig tillbaka medan de löser ärenden dygnet runt. Tack vare automatisering slösar du mindre tid på rutinuppgifter, och integrerad AI hjälper agenter, administratörer och ledare att prestera på topp.
Alla kanaler, en tidsbesparande översikt
Nu behöver du inte längre leta information och växla mellan system. Agenter kan ansluta till konversationer med all information de behöver på en och samma plats, så att påföljande åtgärder är tydliga och anpassningen är enkel. Och när det är dags för team att samarbeta vet alla vad som gäller tack vare en enhetlig bild från flera kanaler.
Snabb att lansera – enkel att använda
Onödig komplexitet? Aldrig. Med vår heltäckande Freshdesk Omni kommer du igång snabbt. Anpassningen är enkel och du sparar tid på både utbildning och underhåll. Realisera mer värde snabbare med en lösning för flera kanaler som dina team kan börja använda redan första dagen.
Få varje agent att prestera på topp
Att leverera exceptionell service blir enkelt för agenter med Freddy AI Copilot, en AI-driven assistent som förstärker deras insatser, och en enhetlig arbetsyta som samlar alla kundinteraktioner från alla kanaler i en enda vy.
Hjälp ledare att fatta rätt beslut
Ge ledare och administratörer verktyg med AI-drivna insikter och personliga instrumentpaneler för att snabbt identifiera trender, utvärdera prestationer och fatta smarta, datadrivna beslut med självförtroende.
AI, kanaler och kundkontext. Äntligen tillsammans.
Spara tid och arbete med revolutionerande AI-funktioner, branschledande kanaltäckning och information om kundinteraktioner – allt på en och samma enhetliga arbetsyta. Nästa hållplats: oslagbar avkastning.
Funktioner
Öka effektiviteten och ge dina kunder bästa möjliga service i varje interaktion med hjälp av kraftfulla AI-förstärkta egenskaper och funktioner.
Se vad som är nyttLösning för flera kanaler
Interagera med kunder oavsett var de befinner sig, inklusive via e-post, sms, sociala medier och andra kanaler.
Avancerad ärendehantering
Lös kundärenden snabbare med robust ärendehantering som stöds av AI och automatisering.
Självbetjäning
Hantera kundförfrågningar dygnet runt med snabbimplementerade och intelligenta chattbottar i alla kanaler.
En enhetlig arbetsyta för agenter
Alla data, verktyg och processer på en och samma plats för maximal effektivitet och användbarhet.
AI och automatisering
Låt Freddy AI hjälpa dina kunder, agenter, administratörer och ledare att göra mer – med mindre arbete och tid.
Samarbete
Samarbeta på ett smidigt sätt med kommunikation, information och automatisering på en och samma plats.
Intelligenta insikter och analyser
Ligg steget före i nya frågor med proaktiva, AI-drivna insikter och åtgärder.
Effektiviserad administration
Gör arbetet lättare för administratörer med AI, arbetsflödesautomatisering och enkel anpassning.
Färdiga integrationer
Vår plattform inkluderar inbyggda integrationer för att ansluta till dina favoritverktyg och viktiga affärsappar. Inga dyra tillägg behövs.
Visa integrationer
Möt Freddy, AI-assistenten som är allas favorit
Man kan ha fantastiska agenter som verkligen bryr sig om kunden, men om de inte har de verktyg de behöver för att ge kunden bra service så är det svårt att leverera en personlig upplevelse på den höga nivån.
Vi implementerade Freshworks Freddy AI för en ytterst automatiserad och personanpassad kundupplevelse. Vi har använt det i ett år nu och kan med säkerhet säga att vi har uppnått det mesta som vi planerade.
Vi implementerade Freshworks Freddy AI för en ytterst automatiserad och personanpassad kundupplevelse. Vi har använt det i ett år nu och kan med säkerhet säga att vi har uppnått det mesta som vi planerade.
Experterna har sagt sitt
Ta ett nytt grepp om kundservice
Upptäck vad enkel och smidig programvara kan göra för ditt företag
