Den kompletta guiden till att välja en online-helpdesk

Det här är en smygtitt på allt det som väntar dig i den här guiden. Vid slutet av den här guiden bör du ha fått svar på följande frågor:

• Vad är en online-helpdesk och varför behöver jag en?
• Vilken typ av online-helpdesk passar min verksamhet bäst? ITSM eller kundsupport? I molnet eller på plats?
• Hur sätter jag samman en funktionslista? Hur gör jag om jag inte har en aning om vad jag behöver?