IT-modernisering
Automatisera och förenkla verksamheten. Ge ledare kunskap. Hjälp anställda i kanalerna de föredrar. Öka mångsidigheten och hantera risker. Det här är skalbar IT som drivs av AI.
Vill du skapa ett team som presterar? Lägg till AI.
Förenkla de anställdas upplevelse, samordna tjänstehanteringen och automatisera tjänster över flera avdelningar. Med en moderniserad IT-plattform kan du enkelt skala upp verksamheten.
Ditt arbetsflöde, med mer flöde
Låt ditt team jobba med större problem. Workflow Automator tar bort de alldagliga uppgifterna och kan hjälpa dig med konfigurering av godkännanden på flera nivåer, on-/offboarding av anställda, användarallokering (inklusive tredjepartsappar), tillgångsfördelning och återställningsprocesser.
Förvandla siffror till kunskap
Låt alla få snabba och enkla dataanalyser med inbyggda och anpassningsbara instrumentpaneler, rapporter och widgets. Utvärdera information om bland annat servicenivåavtal, projekt och ärenden på en AI-baserad, kodfri plattform som kan generera diagram och ge vägledning.
Support var som helst, när som helst
Hantera ärenden, håll koll på ändringar och uppdateringar, och spåra tillgångar. Du kan också hantera aviseringar och godkännanden samt se jourscheman. Freshservice erbjuder moderna mobilappar som håller ditt supportteam i rörelse dygnet runt, vid skrivbordet eller på resande fot.
Utforska fler funktioner
Underlätta för användarna, hantera risker och erbjud support i flera kanaler med funktioner för moderniserad IT som hjälper hela företaget.
Sandlåda
Ändra, testa och utvärdera konfigurationer innan du aktiverar dem, utan risk för störningar i driften.
Freddy AI
Erbjud kunderna självbetjäning, agenterna ökad produktivitet och cheferna bättre insikter.
Flera kanaler
Sms, telefon, e-post, ärenden, fysiska besök eller MS Teams – Freshservice samlar allt på en och samma användarvänliga plats.
Integreringar
Sms, telefon, e-post, ärenden, fysiska besök eller MS Teams – Freshservice samlar allt på en och samma användarvänliga plats.
Microsoft Teams
Få aviseringar, skapa och uppdatera ärenden, visa kunduppgifter, automatisera arbetsflöden och mycket mer.
Device42
Freshservice fungerar smidigt med Device42 och möjliggör enklare kartläggning av CMDB och strukturer som är beroende av varandra.
Google Workspace
Importera Workspace-användare som beställare, kartlägg anpassade attribut och se uppdateringar i realtid.
Jira
Skapa, länka, kommentera och avisera om Jira-ärenden i Freshservice.
Azure AD
Skapa och uppdatera användare automatiskt med hjälp av Freshservice från Azure AD, med synkronisering av viktiga datafält.
TeamViewer
Lös problem snabbare med fjärråtkomst och skärmstyrning på flera plattformar.
Relaterade resurser
Se hur ledande varumärken över hela världen når framgångar med Freshservice för IT.
Dokument: Freshworks om Freshservice
Ta reda på hur Freshworks utvecklades från ett uppstartsföretag till ett stort företag genom att implementera Freshservice.
Freshservice jämförande ITSM-rapport
Jämför dina KPI:er med globala IT-ledare, ta reda på hur du ökar agenternas produktivitet med mera.
Forrester Total Economic ImpactTM-studie
I den här undersökningen visar det ledande analysföretaget en avkastning på 356 % för Freshservice.
Fallstudie – OfficeMax
Effektiv självbetjäning och ärendehantering dygnet runt hjälpte OfficeMax att få 91 % nöjda kunder.
Fallstudie – HelloFresh
Världens ledande leverantör av färdiga matkassar hittade ett sätt att minska kostnaderna och öka kundnöjdheten.
Fallstudie – Aramex
Freshservice hjälpte frakt- och logistikjätten att lösa sina ärenden 35 % snabbare.
Fallstudie – TaylorMade
När antalet ärenden ökade med 250 % hjälpte Freshservice TaylorMade att halvera tiden för att lösa dem.
Modernisera din IT idag
14 dagar. Inget kreditkort krävs. Inga förpliktelser.