Vanliga ITIL-misstag
De flesta företagen begår minst ett av misstagen nedan när de implementerar ITIL. De ignorerar ofta helheten och implementerar processer utan syfte. Det leder till onödiga kostnader och skapar förvirring kring avsikten med processerna.
- Brist på ITIL-förståelse och vision
- Användning av ITIL i form av efterlevnad
- Brist på inledande planering och utvärdering
- Implementering av ITIL som "big bang"-projekt
- Antagande att samma lösning passar alla
- Underlåtelse att inkludera berörda parter under implementering