IT-teamets organisatoriska struktur
I och med att företagets tekniska miljö utvecklas växer även dess IT-organisation. Många olika organisatoriska modeller kan användas för IT. Dock är det viktigt att se till att varje IT-team (och deras underordnade team) har tydliga ansvarsområden och befogenhet att fatta beslut som rör de resurser de använder och teknikerna som implementeras. Här följer ett par exempel på vanliga organisatoriska strukturer för IT-team. En av dem kanske är hur din IT-avdelning är organiserad:
Tekniskt anpassade team
Denna struktur var en av de första typerna för IT-team och standard inom organisationer under större delen av 1990-talet. Det är i grunden en hierarkisk ordning som klassificeras enligt tekniskt område. Till exempel kan den inkludera ett nätverksteam, ett datacenterteam, ett databasteam och ett webbteam.
Affärsmässigt anpassade team
Denna organisatoriska struktur utvecklades för att stödja stora plattformssystem såsom ERP, HRM och CRM-system som blev populära under det tidiga 2000-talet. Inom denna struktur anpassas IT-team till affärsmässiga processer och funktioner. Då fungerar IT-avdelningen som en egen IT-organisation för den motsvarande organisatoriska delen.
ITSM-funktionsteam
Komplexa IT-projekt kräver ofta resurser från flera olika avdelningar samt olika kunskaper och färdigheter. Eftersom projektteam är tillfälliga använder företag ofta matrisbaserade metoder för hantering. Då anpassas projektets resurser till en huvudsaklig organisatorisk struktur (som kan vara anpassad till affärsmässiga funktioner eller teknik) som tilldelas till projektteam som kan koordineras med andra delar av IT-organisationen.
Matris-projektteam
Många affärsmässiga processer är beroende av fler än ett IT-system. IT-team ansvarar därför vanligtvis för att utveckla, driva och underhålla integrationer mellan företagets IT-system samt tredje parts system och tjänster.
Hybridteam (affärsmål/IT)
Den digitala omvandlingen av företag och den ökade integrationen av tekniska tjänster och affärsmässiga processer har gjort att många IT-team konsolideras med team som ansvarar för affärsmässiga processer. Dessa hybridteam inkluderar ofta både experter inom affärsmässiga processer (med liten teknisk erfarenhet) och tekniker samt dataexperter.
Virtuella team
Tekniska lösningar för samarbeten och utbredd åtkomst till bredbandsanslutningar har minskat behovet av att ha ett IT-team på kontoret. Virtuella team har blivit vanliga inom IT-branschen och låter företag dra nytta av experter med spetskompetens och kostnadseffektiva tekniska resurser från hela världen. Virtuella team är särskilt effektiva för kortsiktiga projekt där teammedlemmarna även har andra ansvarsområden.
Hantering av projekt/program (Project/Program Management Offices, PMO)
PMO är centraliserade organisatoriska strukturer som utformas för att styra projekt eller program samt för att koordinera och utgöra en central punkt för beslutsfattning inom utspridda IT-organisationer. PMO driver ofta aktiviteter såsom budgetarbete, releaseplanering och riskhantering i fall som kräver koordinering med olika avdelningar.
Kompetenscentrum
Kompetenscenter är organisatoriska strukturer som används i samband med andra strukturer för IT-team (såsom team som är anpassade till affärsmässiga funktioner eller matriser) för att samla in, utveckla och dela bästa praxis med hela organisationen. Ett kompetenscentrum främjar kontrollerad innovation utan risken för att autonoma IT-team utvecklar olika arbetssätt som inte är konsekventa.
Kortsiktiga projektteam
IT-projekt är inte löpande. Istället utformas de för specifika mål. När målen uppnås behövs inte längre teamet. Detta kan orsaka utmaningar för personalen och deras karriärer samt för HR-avdelningens planering om det inte finns en strukturerad plan för att omfördela resurserna. En vanlig metod för att organisera IT-resurser är med kortsiktiga team ("stående team") som utgör enheter som flyttas från projekt till projekt. När ett projekt har slutförts förs hela teamet över till nästa uppgift.
Resursgrupper
En resursgrupp är ett koncept från konsultvärlden och används av vissa företag som organiserar IT-resurser baserat på arbetsområden. När projekt- eller IT-behov uppstår tas resurser från gruppen och tilldelas. När arbetet är slutfört återlämnas resursen till gruppen, så att den kan tilldelas till en annan plats.
Geografiskt anpassade team
Globala företag strukturerar ofta en del av IT-organisationen i lokala team som arbetar med specifika geografiska områden. Detta är särskilt vanligt i situationer där olika språk, kulturella faktorer eller rättsliga krav gör det nödvändigt att ha en lokal närvaro. Geografiskt anpassade team används ofta i kombination med centraliserade IT-teamstrukturer, PMO och CoE för att uppnå globala standarder och minska IT-kostnaderna.
"Agile" och "Scrum"-team
Sedan år 2009 organiseras många IT-team enligt metoderna "Agile" och "Scrum", som stödjer mindre team som ansvarar för den egna organisationen. Vissa företag har försökt att implementera "Agile"- och "Scrum"-metoder inom existerande IT-strukturer, vilket visat sig vara svårt på grund av företagets kultur. Att implementera en av de två metoderna kräver ofta att man organiserar om resurser och gör förändringar i operativa processer.