Hantering av IT-drift
Förbättra IT-stabiliteten och skapa mervärde. Spåra tjänsternas tillstånd, konsolidera aviseringar för att minimera onödiga åtgärder och främja samarbete för att snabbt lösa problemet. Allt i en enda lösning, med hjälp av AI.
Förenkla hanteringen av IT-verksamheten med AI
Få funktioner som passar storföretag minus kostnaderna och komplexiteten som förknippas med den nivån. Hantera allvarliga incidenter och jourhantering, spåra tjänsternas tillstånd med mera.
Konsolidera, standardisera, lös
Med alla aviseringar på en och samma plats kan du lösa problem snabbt och förbättra affärskontinuiteten. Arbetsflöden skapar incidenter och skickar dem till rätt agenter. AI grupperar aviseringar och minskar onödiga meddelanden, så att ditt team kan ägna sig åt att lösa i stället för att sortera.
Automatisera agenttäckning dygnet runt
Anpassa svar på incidenter genom att automatisera eskaleringar på MS Teams, Slack, WhatsApp, meddelanden i appar, sms, telefon och e-post. Möjliggör samarbete mellan dina IT- och utvecklingsteam för att begränsa och förebygga avbrott i tjänsten.
Minimera påverkan, maximera hastigheten
Svara på ett sätt som matchar incidentens allvarlighetsgrad med anpassade arbetsflöden. Börja med fullständigt sammanhang, centraliserade uppgifter och verktyg som hjälper teamen att lösa problemet snabbt. Håll användarna informerade med snabba uppdateringar på en statussida. Låt sedan AI generera incidentrapporten efteråt.
Heltäckande ITOM-lösning
Utöver snabb hantering av allvarliga incidenter inkluderar Freshservice andra viktiga ITOM-funktioner för effektiv tjänsteverksamhet som förbättras av AI.
Tjänsteövervakning
Uppfyll och överträffa dina tjänsteavtal genom att kartlägga ömsesidiga beroenden, se verksamheten från ett fågelperspektiv och snabbt få grepp om hur en incident påverkar verksamheten. Med tjänsteövervakning i realtid och en enda vy kan du hitta grundorsaker och prioritera incidenter efter hur mycket de påverkar användarna.
Utforska fler funktioner
Effektivisera verksamheten överallt där människor och teknik möts. Freshservice är den mångsidiga AI-baserade lösningen för ITSM, ITAM, förändringshantering och mycket mer.
Freddy AI
Deliver self-service for customers, quicker resolutions for agents, and better insights for managers.
Flera kanaler
Från sociala medier och Slack till allvarliga incidenter och lösenordsåterställningar – se allt i en elegant och enhetlig vy.
ITSM
Användarvänlig upplevelse för anställda, optimerad drift, affärskontinuitet och överlägsen kundsupport.
ITAM
Se allt i realtid: maskinvara, programvara och SaaS i en CMDB som uppdateras automatiskt
IT-modernisering
Automatisera och förenkla din IT-verksamhet, minska det repetitiva arbetet och fatta databaserade beslut.
Freshservice-integreringar
Integrera Freshservice med företagsappar i molnet och på plats med minimal komplexitet för snabbare värderealisering och högre effektivitet.
Microsoft Teams
Se detaljer, få aviseringar, samarbeta och besvara ärenden var som helst.
Slack
Meddela agenter, förenkla samarbete och håll alla uppdaterade.
Zoom
Skapa möteslänkar i ärenden, använd skärmdelning och fjärrstyrning och lös problem snabbare.
Dynatrace
Prioritera alla Dynatrace-aviseringar, skapa incidenter och dirigera till rätt team.
AWS
Använd virtuella tillgångar i CMDB och koppla dem till ärenden, problem, ändringar och lanseringar.
PRTG
Konsolidera PRTG-aviseringar till en enda avisering för snabb bearbetning och lösning.
Relaterade resurser
Gör verksamheten snabbare med en kombination av ITOM och ITSM
Lär dig hur du förvandlar ditt tillhandahållande av tjänster i den här e-boken med fem kapitel.
En CIO:s guide till AI-drift
Hur kan IT-ledare använda AI för att öka effektiviteten för verksamheter som alltid är igång? Den här rapporten förklarar allt du behöver veta.
Forrester TEI-studie: Freshservice ger en avkastning på 356 %
Den här rapporten från ledande branschanalytiker visar att Freshservice är ledande inom sin kategori.
Beräkna din egen Freshservice-avkastning
Beräkna ditt teams avkastning genom att besvara de här sju frågorna som är baserade på Forresters undersökning.
EvergreenHealth effektiviserar tjänster för fler än 1 miljon medlemmar
Det här regionala amerikanska hälso- och sjukvårdssystemet minskade sina svarstider för att möjliggöra bättre vård.
Fallstudie: Förenkling av IT-verksamheten med alla aviseringar i en enda panelöversikt
Probe CX är ledande inom outsourcing av företagsprocesser och bedriver verksamhet i fem länder med Freshservice.
Registrera dig för en kostnadsfri provperiod i dag
14 dagar. Inget kreditkort krävs. Inga förpliktelser.