Marknadstrender i företagens IT-lösningar
Som ett större företag har du sett hur IT-avdelningens roll har förändrats avsevärt. Det handlar inte längre bara om att se till så att servern tickar på utan buggar. Vi har passerat stadiet av lokal mjukvara till den flexibla prakten av mjukvara som en tjänst. Du känner väl till IT-budgeten för din verksamhet. Den sträcker sig ofta från 1–30 % av de totala utgifterna, särskilt nu när IT-organisationerna vet att de behöver vara bättre rustade och måste erbjuda snabba lösningar som fungerar fläckfritt. Större företag vet att de inte kan kompromissa med den kvalitet de levererar samtidigt som de känner pressen av behovet att hålla nere IT-kostnaderna. Låter det som något du känner igen?
Så här kan Freshservice hjälpa dig...
Om en av dina anställda fastnar, till exempel i trafiken, och kontaktar dig. Vad förväntar den sig i gengäld? Han eller hon vill nog att du ska svara och lösa något IT-problem snabbt. För att kunna hantera ett eskalerat problem måste du bedöma, planera och ta fram ett tjänstenivåavtal som uppfyller din verksamhets krav. Det är en långdragen uppgift att hantera, även med all den teknik du har till hands. Det är därför du behöver en företagsanpassad mjukvara för servicedesk och ett systematiskt arbetsflöde som är enkelt att använda.
Vässa din interna supportverksamhet och optimera personalens ansträngningar med en smart servicedesk som har en omfattande men flexibel automatiseringsprocess. Med Freshservice kan du lösa frågeställningar snabbare och med större precision, maximera de anställdas produktivitet, hålla koll på resultat, hantera budget och mycket mer.