Det effektiva och systematiska sättet att hantera dina arbetsflöden för IT

Du har redan insett vikten av avdelningen för IT-drift i din verksamhet, annars skulle du inte läsa det här. De är de osjungna hjältarna i din verksamhet som försöker hålla den rätta balansen mellan dina system, enheter och personal utan avbrott i arbetsflödet. Men är det möjligt att lösa alla frågeställningar i ett svep och samtidigt hålla koll på alla konfigurationsenheter? Det skulle säkerligen belasta IT-administratören hårt.

Vad kan Freshservice göra åt det?

Freshservice hjälper dig att hantera dagliga uppgifter med några få klick och sparar dyrbar tid som du istället kan lägga på viktigare saker. Ditt team behöver inte längre byta från en konsol till en annan, logga in på olika platser eller leta efter data från olika system när de utför sina arbetsuppgifter. Molnet innebär att du inte behöver oroa dig över webbhotell eller att servern ska krascha. Ta hand om IT-driften var du vill, bokstavligt talat!

Servicedesk

Hantera dina olika tekniker och enheter genom en centraliserad molnserver. En enkel driftprocess hanterar dina ärenden, konfigurationshantering, tillgångshantering, förändringar och releaser. Inget är längre än ett klick bort och du kan övervaka allt varifrån du vill. Du behöver inte längre sitta fastklistrad för att inte riskera att missa några viktiga uppdateringar.

Felsök och lös problem

Det är lättare att felsöka med modulerna för grundorsaksanalys och förebyggande underhåll från Freshservice än att gå igenom varje serverkontroll för att förhindra avbrott. Ett incidentärende skapas varje gång ett problem rapporteras och du får en omedelbar notis med aktuella detaljer. Ärenden prioriteras och löses baserat på angelägenhet och vikt. Tjänstenivåavtalen och andra policys vägleder och hjälper dig att hålla dig till schemat. Ett systematiskt arbetsflöde hjälper dig att svara på och lösa ärenden snabbare än någonsin tidigare.

Gör dig av med vardagliga uppgifter

Spenderar du den största delen av din tid på att sortera ärenden och tilldela dem till rätt person? Gör det enkelt för dig! Tillämpa regler med Freshservice så skapas automatiserade uppgifter. Funktioner som svarsmallar och schemaläggare är till för att få dig att arbeta smartare. Vår automatiserade servicedesk ger avdelningen för IT-drift en välbehövd hjälpande hand.

Minska utgifter och underhållskostnader

Du behöver inte längre investera tid och pengar i att hålla koll på alla tillgångar, kostnader, underhåll och avskrivningar. Modulen för finanshantering tar hand om det och håller alla detaljer om dina tillgångar och leverantörer på en och samma plats. Det är enklare att kontrollera ådragna kostnader för underhåll och reparation och avskrivning av dina tillgångar med Freshservice. Inte nog med det, du kan också schemalägga automatiserade uppgifter för alla licenser, underhåll och reparationer som behöver förnyas. Det löser många problem, eller hur?