Öka ditt företags produktivitet med Freshservice ITSM

En lösning för alla dina problem

Strömlinjeforma hanteringen av förfrågningar

Gör det möjligt för interna användare att effektivt samverka med andra användare med olika verksamhetsfunktioner genom en intuitiv självserviceportal som triggar automatisering av uppgifter, arbetsflöden och tillgodoseende av förfrågningar. Automatisera vardagliga uppgifter för att eliminera skrivfel och erbjud flera tjänster till olika avdelningar genom den användarvänliga tjänstekatalogen för att placera och ta emot förfrågningar.

Stärk användarna med information

Bygg en omfattande databas med lösningar på incidenter och problem som kan användas effektivt genom verksamhetens alla funktioner. Kontrollera integritetsnivåer i kunskapsdatabasen och hantera synligheten av information och artiklar genom att göra de privata eller publika eller begränsa åtkomsten till vissa roller.

Skapa mer transparens och bättre samarbete

Hantera projekt effektivt från planering till utförande genom en robust projektledningsmodul. Dela upp projekt i uppgifter och inkapslade underuppgifter för enkel tilldelning till individuella ägare eller kollaboratörer. Strömlinjeforma individuella och teambaserade arbetsflöden för större transparens och ökat samarbete inom och över team i realtid.

Förbättra insynen och beslutsfattandet

Övervaka hur processernas framskrider och andra parametrar i verksamhetskritiska projekt i realtid och håll koll på viktiga uppdateringar och milstolpar. Hantera överträdelser i tjänstenivåavtalen med automatisering och få insyn i tjänsteleveransen genom att följa upp prestationerna mot servicenivåavtalen. Utför arbetsbelastningsanalys, förbättra personalbeslut och förbättra processer med kraftfull rapportering och instrumentpaneler.

Fördelen med Freshservice

Freshservice inflytande på kunderna

“If another organization is frustrated with their current ITSM tool and wants a breath of fresh air, then Freshservice is there ready and waiting.”

Adam Le Feuvre

Project Manager

M&C Saatchi

Industry

Advertising

Usage

IT, HR, Facilities

Self-service use

300%

“We’ve seen infinite improvements in our service desk with Freshservice. Being an evidence-based business, Freshservice helps us drive intelligent decisions by letting us track data.”

Tom Peach-Geraghty

Head of IT Operations

Unidays

Industry

E-commerce

Usage

HR, DevOps, IT

Customer Satisfaction

99%

“If you want to organize the work well, transparency and structure is a prerequisite. Freshservice offers us that transparency. We no longer need face-to-face work meetings to distribute the workload, we do it in Freshservice.”

Benjamin Muratet

VP RevTech and Distribution

Radisson Hotels

“I was surprised at the speed of implementation, Freshservice was available the next day and ready to use in under a week.”

Craig Bell

IT Service Director

Cordant

Industry

Human Resources

Usage

Customer Satisfaction

96%

“We have found great value in Freshservice’s configurable workflows, unified portal and the ability to set up the platform in local languages. We believe this will help the way we manage incidents across our locations to provide the best experience for our customers.”