Fler funktioner som förbättrar din tjänsteleverans
Problemhantering
Isolera problem, koppla det till pågående eller tidigare incidenter, utför grundorsaksanalys i tidslinjen med ditt SaaS-baserade system för hantering av IT-tjänster och minimera driftstörningar i verksamheten.
Incidenthantering
Att hantera ärenden och automatisera enformiga arbetsflöden har aldrig varit lättare. Det bästa är att om du har ett litet team så kan du börja använda den SaaS-baserade helpdesken utan kostnad, och skala upp när teamet växer.
Releasehantering
Planera releaser genom att dokumentera versioner och testplaner, uppdatera medlemmarna med start- och slutdatum genom att skicka statusmeddelanden med din ITSM-mjukvara.
Rapporter
Identifiera flaskhalsar, fatta informerade beslut, övervaka hur ITIL-mjukvaran presterar för förändringsarbete och förbättra tjänsteleveransen med fördefinierade och anpassade rapportfunktioner.
Integrationer
Gör arbetet enklare med populära tredjeparts-integrationer och anpassningsbara plugins så att du kan hantera tjänster genom ett enda fönster i ditt molnbaserade verktyg för förändringshantering.
Spelifiering
Integrerad spelmekanik förvandlar din servicedesk till ett spel och gör arbetet roligt genom att motivera agenter med belöningar för utförda uppgifter.
