Varför integrera Freshservice och Freshcaller?

Ta emot och lös ärenden snabbare

Freshcaller-Freshservice-integrationen hjälper ditt IT-team att hantera personalärenden direkt i företagets IT-servicedesk, med ett enkelt telefonsamtal. Med integrationen kan de:

  • Ringa och ta emot samtal i Freshservice;
  • Ange tillgänglighet för handläggare;
  • Konvertera alla missade samtal och röstmeddelanden till ärenden.
assign and classify tickets with intelligent automation

Låt dina IT-team kommunicera med rätt sammanhang – när och var som helst

När din personal och dina IT-team befinner sig på olika platser hjälper Freshservice-Freshcaller-integrationen till att brygga glappet med hjälp av ett pålitligt telefonsystem. Dessutom får handläggarna åtkomst till tidigare data och sammanhang om uppringaren, så att de kan erbjuda personalen bättre IT-upplevelser.

Dina handläggare kan även:

  • Koppla vidare samtal till kollegor;
  • Lägga till sammanhang i ärenden med samtalsinspelningar och anteckningar;
  • Få notiser om samtal även om de arbetar på något annat.
empower employees with self service

Minska antalet ärenden med talsvar och en röststyrd meny med automatisk tilldelning

Ett bra telefonsystem kan förbättra kvaliteten på din servicedesk. Ett enastående telefonsystem har dessutom självbetjäning. Med Freshcaller-integrationen kan du skapa meddelanden och röststyrda menyer för att hjälpa din personal att hitta rätt svar.

  • Minska den genomsnittliga svarstiden;
  • Hjälp handläggare att hantera rätt samtal;
  • Konfigurera röststyrda menyer och anpassa med olika nummer.
assign and classify tickets with intelligent automation copy

Av alla telefonsystem på marknaden,

varför välja Freshcaller?

Noll hårdvara

Du behöver inte betala för fasta telefoner eller anknytningar.

Enkel installation

Du behöver endast en webbläsare och en internetanslutning för att driva din teletjänstcentral.

Prisvärt

Rivstarta din support med dynamisk prissättning och låga samtalskostnader.