Minska antalet repetitiva förfrågningar och ad hoc-frågor genom att se till att alla talar samma språk
Hjälp personalen att hjälpa sig själva: när som helst och på vilken enhet som helst. Skapa en HR-portal för att centralisera förfrågningar och låt personalen skicka in HR-ärenden från valfri enhet, via valfri kanal. Ta emot, kategorisera och prioritera förfrågningar med hjälp av angivna regler. Samla alla HR-relaterade applikationer för personalanvändning och inloggning så att personalen kan arbeta utan hjälp från HR-avdelningen. Skapa ett bibliotek med svar på vanliga frågor om semesterdagar, försäkring, förmåner och mer och uppmuntra personalen att använda självbetjäning.