Hizmet masası
Merkezi bir bulut sunucusu aracılığıyla çoklu teknolojileri ve cihazlarınızı idare edin. Basit bir operasyon süreci destek taleplerinizi, yapılandırma yönetimini, varlık yönetimini, değişiklikleri ve sürümleri idare eder. Her şey tek bir tıklama uzaklıktadır ve her yerden takip edebilirsiniz. Artık koltuğunuza yapışıp kalmak veya önemli gelişmeleri kaçırmak riskine girmek zorunda değilsiniz.
Sorun giderme ve çözme
Freshservice’in Kök Neden Analizi ve Önleyici Bakım özellikleri ile sorun gidermek, sık sık sunucu kontrolü yapmak ve hizmet dışı kalmasını engellemekten çok daha kolaydır. Her sorun rapor edildiğinde, bir olay destek talebi oluşturulur ve güncellenmiş bilgilerle anında bir bildirim alırsınız. Destek talepleri aciliyet seviyesine ve önemine göre önceliklendirilip çözülür, SLA’lar mühletleri ve size rehberlik edecek diğer politikaları anlamanıza yardımcı olur. Sistematik bir iş akışı her zamankinden daha hızlı bir şekilde yanıt vermenize ve çözüm sunmanıza yardımcı olur.
Günlük tekrar eden görevlerden kurtulun
Zamanınızın çoğunu destek taleplerini ayıklayıp doğru kişiye atamakla mı harcıyorsunuz? Bunu basitleştirin! Freshservice ile kuralları atayın, otomatik görevler hemen oluşturulur. Hazır Cevaplar ve Planlayıcı gibi özellikler daha akıllı bir şekilde çalışmanıza yardımcı olacak; otomatik hizmet masamız BT operasyonlarınıza şiddetle ihtiyaç duyduğunuz yardımı sağlayacak.
Harcamaları ve bakım maliyetini azaltın
Artık zamanınızı ve paranızı tüm varlıklarınızı, maliyetleri, bakım ve amortisman giderlerini takip etmeye ayırmak zorunda değilsiniz. Tüm varlık ve satıcı bilgilerini tek bir yerde bulunduran Finansal Yönetim modülü bunları halledecek. Freshservice ile ödemeniz gereken bakım ve tamir maliyetlerini ve varlıklarınızın amortismanını kontrol etmek çok daha kolay. Hepsi bu değil; yenilenmesi gereken tüm lisanslar, bakım ve tamiratlar için otomatik görevler planlayabilirsiniz. Bu birçok sorunu ortadan kaldırıyor, değil mi?
