Formas populares de usar o autoresponder
Negócios utilizam emails de autoresponder para se comunicar com inscritos em diversas ocasiões. Diferentes tipos de autoresponder podem ser engajadores e direcionar tráfego para seu site. Vamos dar uma olhada em alguns dos mais populares e também nos emails automáticos essenciais.
Email de boas-vindas
Um email de boas-vindas é a primeira impressão que você deixa em seu novo inscrito. Este modelo de email automatizado é enviado imediatamente após alguém se inscrever/cadastrar. Emails de boas-vindas têm uma taxa de abertura de aproximadamente 50% , o que os torna parte essencial da sua estratégia de email. Você precisa enviar o email de boas-vindas segundos depois do cliente se cadastrar ou do inscrito informar seu endereço de email. Você pode usar essa oportunidade para apresentar sua marca e deixar seu cliente ou inscrito sabendo o que esperar de você. Uma personalização de email eficaz exige que você compreenda seus inscritos e as preferências deles. Você pode usar o email de boas-vindas para pedir aos inscritos que configurem suas preferências de recebimento de emails, possibilitando assim a segmentação da sua lista de inscritos para que você possa enviar emails direcionados e personalizados.
Aqui está um exemplo de um excelente email de boas-vindas da Brightly. Este email é engajador, pede que o cliente configure suas preferências sobre o que deseja receber, e encaminha para alguns dos melhores posts.
Email de carrinho abandonado
Os emails de carrinho abandonado são um lembrete enviado ao cliente que adicionou produtos ao carrinho, mas não completou o processo de compra. Estes emails contam com uma alta taxa de abertura e são uma ótima maneira de trazer de volta clientes perdidos, servindo como para lembrá-los sobre a transação incompleta caso tenham abandonado o carrinho por engano. Ao enviar o email de carrinho abandonado, você mostra que os produtos escolhidos ainda estão disponíveis, e os clientes podem finalizar a compra facilmente clicando no CTA do email.
Cursos por email
Uma forma empolgante de manter seus inscritos ligados no seu conteúdo é enviar uma série de emails ensinando sobre um tópico específico. Uma série de emails é enviada ao longo do tempo, e cada email aborda um tema importante sobre o tópico que você escolheu. É interessante utilizar o autoresponder para cursos por email, pois você estará educando seu público sobre assuntos que os interessam e demonstrando sua expertise.
Criar o conteúdo de um curso por email não é tão difícil. Tudo que você precisa fazer é olhar seus posts em blogs e redes sociais, bem como os comentários deixados neles. Essas são ótimas fontes de acesso à compreensão daquilo que seus inscritos querem aprender com você. Altas são as chances de que o seu inscrito não tenha lido todos os seus posts, então você pode transformar um dos tópicos em um curso por email que chegará diretamente em sua caixa de entrada.
Aqui está um curso por email da InVision que traz detalhes sobre como utilizar o modelo de wireframe à mão livre deles. A InVision envia uma série de emails cobrindo assuntos que ajudam seus clientes a utilizar o produto.
Email de reativação
Enviar um email de reativação é mais ou menos como checar aquele amigo de quem você não tem ouvido notícias ultimamente. Esse tipo de email é enviado para um cliente que não fez nenhuma compra com você há algum tempo. Retenção à marca é um dos aspectos mais importantes do marketing, e você não quer que os clientes se esqueçam de você. Traga seus clientes de volta com emails de reativação, e complete a estratégia com uma oferta ou desconto exclusivo.
Outro jeito de se beneficiar do envio de emails de reativação é filtrar os endereços de email de quem você não recebe resposta. Você pode remover estes endereços inativos para manter uma lista limpa. Isso diminui a taxa de bounce e melhora a entregabilidade dos seus emails.
A Clear é uma empresa que auxilia com processos de checagem de segurança mais rápidos em aeroportos. Veja como eles enviam emails de reativação para clientes de quem não têm ouvido há algum tempo.
Follow-ups
Este tipo de email é enviado após você enviar um email de boas-vindas, de carrinho abandonado etc. Os emails de follow-up são enviados como uma continuação em uma série de emails ou como um lembrete caso você não tenha recebido uma resposta ao email anterior. A maioria das marcas não faz follow-up com seus clientes e acabam perdendo clientes em potencial. A chave para a conversão é garantir que os clientes lembram de você.
Uma série de emails automáticos poupa seu valioso tempo no que diz respeito a realizar follow-up com os clientes, e demanda pouco ou nenhum esforço para convertê-los. A marca Return Path envia uma sequência de follow-up se os clientes não estão abrindo os emails. Eles perguntam aos clientes se eles desejam continuar recebendo as comunicações e pedem que configurem suas preferências.
Email de feedback
Um email de feedback é provavelmente o email mais importante que você envia aos seus clientes. Você está pedindo a eles que deem a sua opinião sobre um produto ou serviço. É uma ótima maneira de descobrir o que seu cliente pensa da sua marca e daquilo que você vende, permitindo-lhe encontrar formas de corrigir quaisquer pontos de dor. Emails de feedback podem ajudar a entender o quão perto você está de satisfazer as necessidades do seu cliente. Com a informação obtida através desses emails, é possível até ter ideias sobre novos produtos que podem te ajudar a sair na frente da concorrência, pois assim você estará atendendo diretamente aos problemas do seu cliente.
A plataforma de transmissão ao vivo de vídeos Twitch envia aos seus clientes um email de feedback automatizado para garantir que está atendendo às necessidades deles. Este autoresponder engloba alguns detalhes cruciais para um email de feedback, como explicar o motivo de você estar solicitando o feedback, quanto tempo o cliente levará para preencher o formulário e uma recompensa ao completar o feedback.
Email de cross-sell
Este tipo de email é enviado para clientes existentes com base em compras anteriores. Os emails de cross-sell são recomendações de produtos similares aos que o cliente comprou ou produtos que complementam a compra anterior. O propósito dos emails automatizados de cross-sell é recuperar clientes e garantir que eles continuem comprando de você.
Por exemplo, quando você compra algo no Dollar Shave Club, este excelente email de notificação não somente te deixa sabendo sobre o próximo envio, mas também faz o upsell de outros produtos relevantes que você pode adicionar ao seu pedido.
